Pergunta
Quero integrar o Facebook Messenger à minha conta. Preciso adicionar as conversas por redes sociais à minha conta primeiro?
Resposta
Se você estiver em um plano da Suite, poderá integrar os canais de conversas por redes sociais à sua conta sem nenhuma atualização adicional. No entanto, se você está usando o Zendesk Support em um plano que não a Zendesk Suite, precisará adquirir primeiro o complemento Conversas por redes sociais.
Os administradores podem verificar seu plano acessando Central de administração > Faturamento > Assinatura. Os planos da Zendesk Suite serão anotados aqui.
As contas que não são da Zendesk Suite listarão os produtos individualmente na página de assinatura.
Clique no botão abaixo para navegar diretamente para as configurações de assinatura em sua conta.
Para obter mais informações, consulte estes artigos:
- Introdução às conversas por redes sociais
- Instalação e configuração dos canais de mensagens de redes sociais (interface padrão do agente)
- Não consigo adicionar minha conta do Facebook ao Zendesk
Aviso sobre a tradução: este artigo foi traduzido por um software de tradução automática para oferecer a você uma compreensão básica do conteúdo. Medidas razoáveis foram tomadas para fornecer uma tradução precisa, no entanto, a Zendesk não garante a precisão da tradução.
Em caso de dúvidas relacionadas à precisão das informações contidas no artigo traduzido, consulte a versão oficial do artigo em inglês.