Pergunta
Suspendi o acesso de um dos meus agentes. O que acontece com os tickets atribuídos quando o agente é suspenso?
Resposta
Os tickets atribuídos a um agente suspenso não são reatribuídos automaticamente. Após suspender o agente, reatribua os tickets manualmente.
Para obter mais informações sobre a suspensão de um usuário e a remoção de um agente, consulte os artigos:
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