Consulte Novidades do mês passado para ter uma visão geral das novidades de agosto.
Support
Novo
- Mensagens diretas do Slack -Anúncio de mensagens diretas do Slack
- Os status personalizados de ticket estão em EAP aberto - Anúncio de EAP CTS
Guide e Gather
Novo
Fixo
- Agora é possível visualizar PDFs anexados ao artigo no navegador sem a necessidade de baixá-lo primeiro
Answer Bot
Novo
- [Criador de fluxos] As traduções automáticas agora oferecem suporte ao idioma turco
Fixo
- [Criador de fluxos] Foi corrigido um problema que exibia corretamente os idiomas da direita para a esquerda
SDKs para dispositivos móveis
Unity do SDK do Zendesk - [2.0.0-eap3]
Fixo
- Correção de um problema com o cabeçalho User-Agent.
- Correção de um problema em que scrollview.
Marketplace de aplicativos
Novo
-
Obter mão de obra(suporte)
- Obter mão de obra facilita para empresas de todos os tamanhos terceirizarem com confiança, sabendo que estão contratando um ótimo fornecedor a um custo competitivo. Ao baixar o aplicativo Get Labor, você será direcionado a um breve questionário sobre suas necessidades de terceirização. A ArenaCX usará suas respostas, além dos dados de sua instância, para fazer a correspondência com um parceiro de BPO de primeira linha. Todos os parceiros no ecossistema da Get Labor foram certificados pela ArenaCX e selecionados cuidadosamente pela Zendesk.
-
Convin(Support)
- Convin é uma plataforma de inteligência de conversa. O Convin captura as conversas de seus clientes usando seu mecanismo interno e patenteado de conversão de voz em texto para gerar transcrições 100% precisas. O Convin analisa a conversa em busca de inteligência de oportunidades, oportunidades, práticas recomendadas de vendas, inteligência do cliente e mais para ajudar os representantes de vendas a interagir de maneira eficaz com os clientes. Obtenha insights da qualidade da chamada e da análise de fatores para fornecer treinamento personalizado aos agentes, removendo a dependência humana e incentivando uma cultura de alto desempenho e alta recompensa.
-
Inserir (suporte pago)
- A inserção permite que você crie facilmente uma miniatura com o link incorporado. Você pode optar por adicionar a descrição completa ou usar apenas a imagem. O botão é adicionado à caixa de edição para facilitar o acesso enquanto você escreve uma mensagem. Crie uma imagem clicável avançada a partir de links habilitados para Open Graph, como YouTube, Vimeo, Wistia, CleanShot, CloudApp e muitos mais.
Nenhuma atualização essa semana
- Talk
- Explore
- Zendesk Chat e mensagens
- Sell
- Central de administração
- Sunshine Conversations
- Web Widget (clássico e mensagens)
Aviso sobre a tradução: este artigo foi traduzido por um software de tradução automática para oferecer a você uma compreensão básica do conteúdo. Medidas razoáveis foram tomadas para fornecer uma tradução precisa, no entanto, a Zendesk não garante a precisão da tradução.
Em caso de dúvidas relacionadas à precisão das informações contidas no artigo traduzido, consulte a versão oficial do artigo em inglês.
0 comentários