Sintomas do problema
Quando tento adicionar uma segunda conta do Instagram, não vejo essa conta aparecer no menu suspenso.
Condições
- A conta do Instagram que você está tentando adicionar está conectada à sua conta do Facebook Business Manager.
- Você é um administrador da conta do Instagram.
Etapas de resolução
- Comece desinstalando a primeira conta do Instagram que você integrou à sua conta do Zendesk.
- Remova do Zendesk quaisquer páginas do Facebook que estejam conectadas às suas contas do Instagram.
- De dentro da sua conta do Facebook, remova o Zendesk como uma das integrações comerciais associadas à sua conta. Para obter mais informações, consulte este artigo externo: Como edito a privacidade e as configurações das minhas integrações comerciais ou as removo do Facebook?
- De dentro da sua conta do Zendesk, adicione a página do Facebook novamente.
- Em seguida, adicione novamente todas as contas do Instagram. As contas que você não conseguia ver antes devem estar visíveis.
Observação: Você pode conectar várias contas do Instagram a uma página do Facebook Business, mas cada página do Instagram precisa estar conectada à sua própria página do Facebook em uma proporção de 1:1.
Para obter mais informações, consulte esses artigos:
Aviso sobre a tradução: este artigo foi traduzido por um software de tradução automática para oferecer a você uma compreensão básica do conteúdo. Medidas razoáveis foram tomadas para fornecer uma tradução precisa, no entanto, a Zendesk não garante a precisão da tradução.
Em caso de dúvidas relacionadas à precisão das informações contidas no artigo traduzido, consulte a versão oficial do artigo em inglês.
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