Pergunta
Preciso ativar o Espaço de trabalho do agente para usar as mensagens? Para usar as mensagens, preciso migrar para o Espaço de trabalho do agente?
Resposta
Sim, você só pode usar as mensagens após ativar o Espaço de trabalho do agente e adicionar pelo menos um canal de conversas por redes sociaisou web .
Os administradores podem clicar no botão abaixo para navegar diretamente para as configurações do Espaço de trabalho do agente em sua conta.
Para obter mais informações, consulte esses artigos:
- Espaço de trabalho do agente para o recurso de mensagens
- Sobre o Espaço de trabalho do agente do Zendesk
- Compor mensagens no Espaço de trabalho do agente do Zendesk
- Migração de canais de conversas por redes sociais para o Espaço de trabalho do agente do Zendesk
Aviso sobre a tradução: este artigo foi traduzido por um software de tradução automática para oferecer a você uma compreensão básica do conteúdo. Medidas razoáveis foram tomadas para fornecer uma tradução precisa, no entanto, a Zendesk não garante a precisão da tradução.
Em caso de dúvidas relacionadas à precisão das informações contidas no artigo traduzido, consulte a versão oficial do artigo em inglês.
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