Pergunta
Preciso ativar o Espaço de trabalho do agente para usar o recurso de mensagens? Para usar o recurso de mensagens, preciso migrar para o Espaço de trabalho do agente?
Resposta
Sim, você só pode usar as mensagens após ativar o Espaço de trabalho do agente e adicionar ao menos um canal de conversas por redes sociaisou web.
Os administradores podem clicar no botão abaixo para navegar diretamente para as configurações do Espaço de trabalho do agente em sua conta.
Para obter mais informações, consulte estes artigos:
- Espaço de trabalho do agente para o recurso de mensagens
- Sobre o Espaço de trabalho do agente do Zendesk
- Criação de mensagens no Espaço de trabalho do agente do Zendesk
- Migração de canais de conversas por redes sociais para o Espaço de trabalho do agente do Zendesk
Aviso sobre a tradução: este artigo foi traduzido por um software de tradução automática para oferecer a você uma compreensão básica do conteúdo. Medidas razoáveis foram tomadas para fornecer uma tradução precisa, no entanto, a Zendesk não garante a precisão da tradução.
Em caso de dúvidas relacionadas à precisão das informações contidas no artigo traduzido, consulte a versão oficial do artigo em inglês.