Que ordem o Zendesk exibe os campos de ticket na versão otimizada para impressão de um ticket?

Pergunta

Que ordem os campos de ticket são exibidos na versão otimizada para impressão de um ticket?

Resposta

Ao imprimir um ticket, os campos de ticket na visualização da impressão podem não ser exibidos na mesma ordem que estão no formulário de ticket no Support. A visualização da impressão usa as configurações do campo de ticket na Central de administração para ordenar os campos de ticket. se você reordenar os campos de ticket, o Zendesk não os exibirá na nova ordem na visualização da impressão. Consulte o artigo: Impressão de tickets.

Veja o exemplo a seguir que descreve esse comportamento.

Esta imagem exibe um ticket otimizado para impressão com campos de ticket AG.
Os campos de ticket são exibidos na ordem em que aparecem navegando até a página Campos de tickete selecionando Editar ordem. A imagem de exemplo mostra a ordem correspondente de 1 a 7.

Arraste e solte os campos para alterar a ordem de exibição dos campos de ticket na versão otimizada para impressão dos tickets. Para ver as etapas completas, consulte o artigo: Reordenação de campos de ticket.

Aviso sobre a tradução: este artigo foi traduzido por um software de tradução automática para oferecer a você uma compreensão básica do conteúdo. Medidas razoáveis foram tomadas para fornecer uma tradução precisa, no entanto, a Zendesk não garante a precisão da tradução.

Em caso de dúvidas relacionadas à precisão das informações contidas no artigo traduzido, consulte a versão oficial do artigo em inglês.