As notas de versão desta semana incluem:
- Explore (relatórios e análise)
- Guide e Gather
- SDKs para dispositivos móveis
- Marketplace de aplicativos
- Web Widget (clássico e mensagens)
- Produtos sem atualizações esta semana
Explore (relatórios e análise)
Novo:
Novos atributos adicionados ao Support: Conjunto de dados Tickets:
- Número de telefone do solicitante - o número de telefone principal associado ao perfil de um usuário.
- Endereço de e-mail do ticket - O endereço de e-mail de suporte onde o ticket foi recebido pela primeira vez. Ver Adição de endereços de e-mail de suporte para que os usuários enviem tickets.
Você pode encontrar a lista completa de atributos e suas descrições em Métricas e atributos do Zendesk Support.
Guide e Gather
Novo:
- Novas ferramentas para trabalhar com imagens em blocos de conteúdo.
- Filtros de digitação antecipada no Conhecimento na pesquisa do Espaço de trabalho do agente.
Correções:
- Os relatórios sobre vinculação de artigos no Conhecimento no Espaço de trabalho do agente estão disponíveis para chats e mensagens.
SDKs para dispositivos móveis
Aplicativo para dispositivos móveis para iOS do Zendesk Support versão 2.18.3
- Correção de bugs e melhorias.
Aplicativo para dispositivos móveis para Android do Zendesk Support versão 2.28.0
- Melhorias do Android 13.
- Exibindo campos obrigatórios.
- Suporte para interface do usuário de macro aninhada.
- Refatoração da classe Colaboradores (suporte ao recurso CC legado).
- Correção de bugs e melhorias.
Marketplace de aplicativos
- Central de Ajuda de Educação é o tema do Zendesk Guide perfeito para Centrais de Ajuda básicas. Ele apresenta um acordeão em Artigos promovidos e tudo pode ser marcado e personalizado sem código, tornando mais fácil do que nunca lançar uma nova Central de Ajuda.
Web Widget (clássico e mensagens)
Novo:
- Mensagens - implemente a compensação de posição para o widget.
Fixo:
- Mensagens e Classic - A rolagem, usando o trackpad ou a roda de rolagem em um mouse, não alterou o valor de entrada quando o widget está na página.
- Clássico - o botão de carregamento não funcionava em alguns telefones Android.
Produtos sem atualizações esta semana
- Zendesk Chat e mensagens
- Answer Bot
- Talk
- Support
- Sell
- Central de administração
- Sunshine Conversations
Aviso sobre a tradução: este artigo foi traduzido por um software de tradução automática para oferecer a você uma compreensão básica do conteúdo. Medidas razoáveis foram tomadas para fornecer uma tradução precisa, no entanto, a Zendesk não garante a precisão da tradução.
Em caso de dúvidas relacionadas à precisão das informações contidas no artigo traduzido, consulte a versão oficial do artigo em inglês.
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