Ver o mês passado Novidades para obter uma visão geral das novidades de dezembro.
As notas de versão desta semana incluem:
Marketplace de aplicativos
Novo
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Predize
Predize ajuda você a integrar sua conta do Mercado Livre e da Amazon com o Zendesk Support. Isso permite que você centralize e otimize seu atendimento ao cliente nos principais mercados integrados à sua conta do Zendesk. A integração do Predize com o Zendesk permite que você responda a tickets de vários mercados, como Amazon, Mercado Livre e outros, em um único painel. -
Conector CloudPBX
Conector CloudPBX é uma operadora de telefonia polonesa que fornece serviços VoIP avançados para empresas polonesas. Integre seu sistema de telefonia CloudPBX à plataforma do Zendesk Support, ajudando suas equipes de suporte a lidar com chamadas de maneira mais eficaz. Os usuários podem gerenciar todas as atividades relacionadas a chamadas dentro do Zendesk e enriquecer as interações com os clientes por meio de notificações de chamada e recursos de integração clique para discar. -
Proteção de remessa verde
Proteção de remessa verde por Corso é um conjunto de serviços para comerciantes em constante desenvolvimento, projetado para substituir problemas e frustrações por confiança e cuidado. Pode começar com a proteção de encomendas e compensações de carbono, mas também é super eficaz para aliviar dores de cabeça e deixar as mentes à vontade. Esse aplicativo do Zendesk Support ajuda você (o comerciante) enquanto se conecta com os clientes, ajudando você a criar reivindicações sobre pedidos protegidos em nome do cliente, permitindo que você visualize os pedidos de clientes, incluindo os protegidos com a Proteção de remessa ecológica, e permitindo permite que você pesquise pedidos por e-mails de clientes. -
WowTo
WowTo para o Support ajuda você a trazer sua base de conhecimento em vídeo criada com o WowTo para dentro da central de suporte do Zendesk. Agora, você pode ter uma categoria dedicada de "Tutoriais em vídeo", além das categorias de seus artigos de ajuda em texto. As alterações feitas na base de conhecimento de vídeos do WowTo são sincronizadas automaticamente com a central de ajuda do Zendesk. -
UpBrains Xtract
UpBrains Xtract é um leitor de documentos inteligente para o Support que torna o conteúdo de imagens e PDFs anexados acessível e pesquisável. Ele extrai o conteúdo textual de anexos de imagem e PDF preservando o layout e pode extrair campos importantes de PDFs anexados, imagens ou do próprio conteúdo de um ticket do Zendesk. Ele insere as informações extraídas como um comentário interno que você pode configurar para enviar as informações extraídas para um ponto de extremidade de terceiros. -
Aplicativo de botão
O aplicativo Button cria botões que ficam na janela de tickets do Support. Esses botões permitem criar um link para qualquer site e você pode usar Placeholders do Zendesk em seus links. Isso combina muito bem com parâmetros de consulta em uma URL. Por exemplo, se você tiver sua ferramenta interna e a URL for internaltool.com, e você está em um ticket no qual o solicitante está buttonapp@greyspaceapps.com - e você criou parâmetros de consulta que permitem pesquisar um usuário pelo e-mail - o aplicativo do botão permitirá que você crie um link direto para esse perfil. Se você criar um botão vinculado a internaltool.com/?email={{ticket.requestor.email}},ele puxará o e-mail do ticket e direcionará você para internaltool.com/?email=buttonapp@greyspaceapps.com.
Zendesk Answer Bot
Novo
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Criador de fluxos
As respostas afixadas não são mais obrigatórias para o Saudações.
Produtos sem atualizações esta semana
- Central de administração
- Marketplace de aplicativos
- Zendesk Chat e mensagens
- Explore
- Guide
- Gather
- SDKs para dispositivos móveis
- Sell
- Sunshine Conversations
- Support
- Talk
- Web Widget (clássico e mensagens)
Aviso sobre a tradução: este artigo foi traduzido por um software de tradução automática para oferecer a você uma compreensão básica do conteúdo. Medidas razoáveis foram tomadas para fornecer uma tradução precisa, no entanto, a Zendesk não garante a precisão da tradução.
Em caso de dúvidas relacionadas à precisão das informações contidas no artigo traduzido, consulte a versão oficial do artigo em inglês.
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