Ver o mês passado Novidades para obter uma visão geral das novidades de janeiro.
As notas de versão desta semana incluem:
Explore
Novo
-
Base de dados de conhecimento
O O conjunto de dados Base de conhecimento (para o Guide) agora inclui novas métricas (comentários de artigos, assinaturas, votos positivos e negativos) e um atributo de categoria de artigo. Para obter mais informações, consulte Anúncio da atualização do conjunto de dados Base de conhecimento do Guide no Explore.
Marketplace de aplicativos
Novo:
-
Conector do Planilhas Google por coeficiente
O Conector do Planilhas Google por coeficiente (para o Support) ajuda você asincronize o Planilhas Google com seus dados do Zendesk e acelere seu trabalho. Crie análises, relatórios e painéis ad hoc automatizados usando seus dados em tempo real do Zendesk. O Conector de Planilhas Google é rápido e flexível e permite que você use uma ferramenta com a qual já está familiarizado, a boa e velha planilha. -
Finder.io
O Finder.io (para o Sell) facilita a localização dos endereços de email dos contatos mais importantes para a sua empresa. Basta entrar em qualquer site e o Finder.io pesquisa instantaneamente por endereços de email, garantindo que eles sejam válidos antes de você enviar qualquer email. Finder.io iintegra-se com o Zendesk Sell para exportar e gerenciar facilmente seus leads. -
Aunoa
Aunoa (por Support e Chat) ttransforma chats em tickets com facilidade e revoluciona seu suporte ao cliente. Coletando todas as informações necessárias do cliente, a Aunoa cria tickets a partir de conversas por chat e chatbots. Esses tickets são enviados automaticamente para sua suíte do Zendesk Support, facilitando para sua equipe atualizar o status, a categoria e as informações de contato de cada ticket. Surpreenda seus clientes existentes e potenciais com respostas rápidas e eficazes. Essa integração reduz o tempo de resposta, melhora a experiência do cliente e permite conversas personalizadas. -
Aplicativo de lembrete
O aplicativo Lembrete (do Support) é uma maneira fácil de criar lembretes de ticket e ser notificado por e-mail ou SMS. As equipes de suporte podem criar e editar facilmente lembretes de ticket diretamente no Zendesk Support.
Produtos sem atualizações esta semana
- Central de administração
- Zendesk Answer Bot
- Zendesk Chat e mensagens
- Guide e Gather
- SDKs para dispositivos móveis
- Sell
- Sunshine Conversations
- Support
- Talk
- Web Widget (clássico e mensagens)
Aviso sobre a tradução: este artigo foi traduzido por um software de tradução automática para oferecer a você uma compreensão básica do conteúdo. Medidas razoáveis foram tomadas para fornecer uma tradução precisa, no entanto, a Zendesk não garante a precisão da tradução.
Em caso de dúvidas relacionadas à precisão das informações contidas no artigo traduzido, consulte a versão oficial do artigo em inglês.
0 comentários