Sintomas do problema
Quando atualizo meus tickets em massa, não vejo todos os meus formulários de ticket listados na lista suspensa.
Etapas de resolução
Por padrão, apenas os formulários disponíveis para todas as marcas são sugeridos na atualização em massa. Você pode alterar isso selecionando Aplicar a todas as marcas nas configurações do formulário.
Você também pode escolher uma marca específica no editor para exibir um formulário específico para ela.
Para obter mais informações, consulte o artigo: Gerenciamento de seus formulários de ticket
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