ConsulteNovidades para obter uma visão geral do que foi lançado no último mês.
As notas de versão desta semana incluem:
- Marketplace de aplicativos
- Guide e Gather
- Support
- Zendesk Talk
- Produtos sem atualizações esta semana
Marketplace de aplicativos
Novo
-
Tilly(tema)
Tilly tem um layout limpo e moderno e vem com todos os recursos necessários para ajudar você a dar vida à sua visão da central de ajuda. Esse tema permite que você comece de maneira fantástica, com mais de seis caixas de imagens que você pode vincular a páginas externas, além de links personalizáveis de cabeçalho e rodapé. Esse tema é especialmente bom se você não tem muita experiência em lidar com sites, pois oferece a conveniência de atualizar links, cores e imagens por meio das configurações do tema. O Tilly inclui combinações de cores ilimitadas para que sua central de ajuda seja a mais exclusiva possível. -
Evolution(tema)
Evolução é um tema atraente e altamente funcional para a sua empresa. Personalize o design para corresponder às diretrizes da marca da sua empresa definindo qualquer esquema de cores que você imaginar. Esse tema também inclui a tipografia mais usada. -
OAPPS para WhatsApp Support (Suporte)
OAPPS para WhatsApp Support ajuda você a vincular facilmente sua conta do WhatsApp Business ao seu Zendesk Support. Conecte-se pela API na nuvem ou lendo o código QR no aplicativo WhatsApp Business, responda às solicitações do WhatsApp de seus clientes no Zendesk e use macros, gatilhos e atribuições de ticket da mesma maneira que você costumava trabalhar com e-mails e muito mais.
Guide e Gather
Novo
- Suporte para copiar e colar conteúdo de tipos de documentos de terceiros.
- Nova configuração para controlar o conteúdo de notificação por email.
-
Os seguintes eventos de configuração foram adicionados ao Registro de auditoria:
- Ativar @Menções
- Desativar @Menções
- Ativar alias para usuários na central de ajuda
- Desativar alias para usuários na central de ajuda
- Ativar medalhas do usuário
- Desativar medalhas de usuário
- Permitir que usuários anônimos votem em artigos
- Impedir que usuários anônimos votem em artigos
- Permita que os agentes gerenciem solicitações da central de ajuda
- Impedir que os agentes gerenciem solicitações da central de ajuda
Atualizado/corrigido
- Removido Desativar blocos de conteúdo botão de artigos com blocos de conteúdo.
Support
Novo
-
Anúncio: Um aprimoramento poderoso do programa de acesso antecipado do Layout Builder
Dacione dinamicamente seu layout personalizado por marca, grupo, status do ticket, formulário e mais! Para obter mais informações, consulte O próximo lançamento de verão dos Espaços de trabalho contextuais do Layouts permitirá a aplicação de vários layouts e a inscrição no programa deacesso antecipado do criador de layouts.
Zendesk Talk
Atualizado/corrigido
- Os retornos de chamada iniciados por um chamador, após um evento de transferência de grupo, agora estão sendo encaminhados novamente para os clientes omnichannel.
Produtos sem atualizações esta semana
- Central de administração
- Zendesk Answer Bot
- Zendesk Chat e mensagens
- Explore
- SDKs para dispositivos móveis
- Sell
- Sunshine Conversations
- Web Widget (clássico e mensagens)
Aviso sobre a tradução: este artigo foi traduzido por um software de tradução automática para oferecer a você uma compreensão básica do conteúdo. Medidas razoáveis foram tomadas para fornecer uma tradução precisa, no entanto, a Zendesk não garante a precisão da tradução.
Em caso de dúvidas relacionadas à precisão das informações contidas no artigo traduzido, consulte a versão oficial do artigo em inglês.
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