Pergunta
Como os clientes podem conversar por chat com agentes que estão usando o Espaço de trabalho do agente do Zendesk?
Resposta
Ao usar o Espaço de trabalho do agente do Zendesk, os chats são oferecidos aos agentes imediatamente, mas um agente deve aceitá-los. A etapa manual de clicar em Aceitar no canto superior direito do Support pode causar um pequeno atraso na resposta inicial. No entanto, ela ainda deve ser quase em tempo real.
Depois que o usuário final preenche todos os campos obrigatórios, além dos campos acima, ele pode conversar por chat instantaneamente.
Aviso sobre a tradução: este artigo foi traduzido por um software de tradução automática para oferecer a você uma compreensão básica do conteúdo. Medidas razoáveis foram tomadas para fornecer uma tradução precisa, no entanto, a Zendesk não garante a precisão da tradução.
Em caso de dúvidas relacionadas à precisão das informações contidas no artigo traduzido, consulte a versão oficial do artigo em inglês.
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