Quanto tempo leva para um agente que usa o Espaço de trabalho do agente do Zendesk responder a um chat?

Pergunta

Como os clientes podem conversar com agentes que estão usando o Espaço de trabalho do agente do Zendesk?

Resposta

Ao usar o Espaço de trabalho do agente do Zendesk, o chat é oferecido aos agentes imediatamente, mas o agente precisa aceitá-lo. A etapa manual de clicar em Aceitar no canto superior direito do Support pode causar um pequeno atraso na resposta inicial, no entanto, ele deve ocorrer quase em tempo real.

Depois que o usuário final preencher todos os campos obrigatórios, além dos campos acima, ele poderá conversar no chat instantaneamente.

Para obter mais informações, consulte este artigo: Recebimento e envio de mensagens no Espaço de trabalho do agente do Zendesk.

Aviso sobre a tradução: este artigo foi traduzido por um software de tradução automática para oferecer a você uma compreensão básica do conteúdo. Medidas razoáveis foram tomadas para fornecer uma tradução precisa, no entanto, a Zendesk não garante a precisão da tradução.

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