| Data do anúncio | Início da implementação | Fim da implementação |
| 23 de agosto de 2023 | 24 de agosto de 2023 | 28 de agosto |
Temos o prazer de anunciar que expandimos o lançamento da pesquisa semântica para mais clientes do Guide. Com esse lançamento, a pesquisa semântica agora pode pesquisar artigos e publicações da comunidade em todas as Centrais de Ajuda de língua inglesa que não tenham conteúdo externo.
A pesquisa semântica permite que os visitantes da central de ajuda pesquisem o conteúdo sem saber os termos exatos a usar em sua pesquisa e ainda encontrem o que estão procurando no topo da lista de resultados de pesquisa.
O anúncio responde às seguintes perguntas:
- A pesquisa semântica oferece suporte a quais idiomas?
- Como sei se minha central de ajuda está ativada para pesquisa semântica?
- O que devo fazer?
A pesquisa semântica oferece suporte a quais idiomas?
A pesquisa semântica está habilitada para centrais de ajuda que têm uma variante em inglês como localidade e que não usam a pesquisa agrupada.
No momento, estamos trabalhando para oferecer suporte à pesquisa semântica para mais idiomas. Implementaremos a pesquisa semântica em mais idiomas assim que nossos testes mostrarem melhorias consistentes nas taxas de click-through (CTR) e na classificação recíproca média (MRR). Conduzimos testes para garantir que todas as contas se beneficiem de uma atualização para a pesquisa semântica antes de implementá-la. Você pode saber mais sobre os idiomas aos quais estamos planejando oferecer suporte aqui.
Como sei se minha central de ajuda está ativada para pesquisa semântica?
Para verificar se sua central de ajuda está ativada para a pesquisa semântica, consulte Como verificar se sua central de ajuda está ativada para a pesquisa semântica.
É necessário mais trabalho para oferecer suporte a conteúdo externo e a todas as localidades possíveis que utilizam a Central de Ajuda. Na medida em que continua a implementação, novas atualizações serão feitas. Saiba mais sobre o plano de implementação aqui.
O que devo fazer?
Essa implementação é automática e não requer trabalho adicional.
Para nos ajudar a melhorar a experiência de pesquisa na central de ajuda, convidamos você a usar este formulário para enviar exemplos de resultados de pesquisa que não mostram os artigos mais relevantes. Você pode usar esse formulário se a pesquisa semântica estiver ativada ou se estiver aguardando suporte para conteúdo externo ou idiomas que não o inglês. Esse feedback guiará nossa equipe de produto e também será usado para avaliar o desempenho de pesquisa.