| Data do anúncio | Início da implementação |
| 17 de outubro de 2023 | 17 de outubro de 2023 |
Temos o prazer de anunciar um jogo de demonstração para que você possa ver o SDK do Zendesk para Unity em um jogo real e testar seus próprios cenários de atendimento ao cliente sem escrever código.
Este anúncio inclui os seguintes tópicos:
- O que é o Zendesk SDK para Unity?
- Por que lançamos o jogo de demonstração?
- Onde posso acessar o jogo Unity SDK Demo?
O que é o Zendesk SDK para Unity?
O novo SDK da Zendesk para Unity, anunciado no ano passado, foi projetado para trazer a simplicidade do SDK anterior (agora chamado de "SDK Clássico") aos recursos de mensagens do Zendesk para fornecer uma solução de experiência do cliente (CX) completa para a sua empresa.
O novo SDK é conveniente para você, seus jogadores, desenvolvedores e agentes. Veja como:
- Como administrador, você pode criar fluxos automatizados em minutos comnosso Bot Builder Editor e controlar como seus jogadores estão sendo atendidos usando bots e blocos prontos para uso, como respostas rápidas e formulários.
- Seus jogadores podem conversar continuamente com os agentes. Podem iniciar, pausar e retomar as conversas de suporte quando quiserem.
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A equipe de desenvolvimento pode instalar o SDK em minutos, pois ele é nativo do Unity. Não há sobrecarga de compatibilidade e seus agentes têm acesso ao contexto dos clientes e às interações anteriores do bot para que possam ir direto ao assunto. O tempo deles está protegido, pois os bots do Zendesk agora podem lidar com tarefas triviais.
Por que lançamos o jogo de demonstração?
O jogo de demonstração Zendesk para Unity (chamado de Match 3) foi criado para demonstrar a integração do SDK para Unity com um jogo Unity real. Não há objetivos para vencer este jogo.
Queremos que administradores e jogadores do Zendesk do cliente experimentem o SDK para Unity em um cenário real, sem escrever nenhum código.
Como administrador, configure seu fluxo de atendimento ao cliente no editor criador de bots (com seu subdomínio do Zendesk).
Primeiro, você precisa obter a ID do canal na página Configuração do canal na Central de administração e, em seguida, inicie o SDK no jogo de demonstração, inserindo-o na tela de configuração.
Por enquanto, a versão EAP do SDK da Zendesk para Unity usa apenas o canal Android na lista suspensa Canal para criar o canal para iOS/Android. Isso mudará após a disponibilidade.
Mais informações sobre como jogar e usar o jogo podem ser encontradas aqui.
Onde posso acessar o jogo Unity SDK Demo?
Você pode instalar o jogo de demonstração na App Store e na Play Store.