ConsulteNovidades para obter uma visão geral do que foi lançado no último mês.
As notas de versão desta semana incluem:
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Novo
- O conjunto de dados Support: Conjunto de dados de SLAs agora exclui tickets sem SLA. Isso significa que as métricas com foco em SLA podem ser calculadas apenas para tickets com uma política de SLA aplicada. Nenhuma ação é necessária para os relatórios atuais.
- Os atributos do status personalizado do ticket, Nome do status personalizadodo ticket, Categoria personalizada do status do tickete Status do status personalizado do ticket, foram introduzidos nos seguintes conjuntos de dados:
Support
Novo
- Configuração da posição da caixa de edição e da ordem das mensagens no Layout Builder. Para obter mais informações, consulte Configuração do fluxo da conversa e do local da caixa de edição em tickets (EAP).
- Gatilhos de objeto introduzidos - uma nova maneira de criar gatilhos para alterações de registro de objeto personalizado. Para obter mais informações, consulte EAP do Zendesk Support - Gatilhos em objetos personalizados.
Fixo
- Correção de um bug que permitia que o responsável pela conta fosse apagado incorretamente.
Produtos sem atualizações esta semana
- Central de administração
- Marketplace de aplicativos
- Bots do Zendesk
- Chat e mensagens
- Guide e Gather
- Aprendizado de máquina
- SDKs para dispositivos móveis do Zendesk
- Sell
- Sunshine Conversations
- Talk
- Web Widget (clássico e mensagens)
Aviso sobre a tradução: este artigo foi traduzido por um software de tradução automática para oferecer a você uma compreensão básica do conteúdo. Medidas razoáveis foram tomadas para fornecer uma tradução precisa, no entanto, a Zendesk não garante a precisão da tradução.
Em caso de dúvidas relacionadas à precisão das informações contidas no artigo traduzido, consulte a versão oficial do artigo em inglês.
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