Pergunta
Posso criar recursos e permissões personalizados para apenas um agente?
Resposta
Sim, você pode configurar as permissões de cada agente em um nível granular para controlar quais recursos eles podem acessar no Zendesk WFM. Você também pode configurar o comportamento de rastreamento para cada agente.
Para mais informações, consulte este artigo: Sobre permissões de agentes.
Aviso sobre a tradução: este artigo foi traduzido por um software de tradução automática para oferecer a você uma compreensão básica do conteúdo. Medidas razoáveis foram tomadas para fornecer uma tradução precisa, no entanto, a Zendesk não garante a precisão da tradução.
Em caso de dúvidas relacionadas à precisão das informações contidas no artigo traduzido, consulte a versão oficial do artigo em inglês.
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