O aplicativo Programação do agente no Zendesk oferece aos agentes uma visualização completa de suas programações sem que eles precisem sair da sua conta Zendesk. No aplicativo, os agentes podem verificar qual é sua tarefa atual, ver o que está por vir e solicitar folga.
O aplicativo Programação de agentes não pode ser desativado ou ocultado. No entanto, se você optar por não usar a programação, o aplicativo no Zendesk não exibirá nenhum dado.
Observe que, quando os agentes acessam sua programação no Zendesk, eles são alterados para Tempo sem monitoramento.
Observação: Por padrão, todos os usuários têm acesso ao aplicativo Programação de agentes.
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