Pergunta
O que faz com que um campo de lista suspensa seja alterado quando uma tag é adicionada?
Resposta
Cada valor em um campo de lista suspensa é pareado com uma tag específica. Quando você seleciona um valor em um ticket, a tag correspondente é adicionada automaticamente.
Adicionar uma tag manualmente a um ticket também atualizará o campo de lista suspensa correspondente, se a tag existir na lista de itens. Esse recurso permite atualizações automáticas de campos de lista suspensa com base nas tags adicionadas, oferecendo uma maneira mais eficiente de gerenciar tickets.
Para obter mais informações, consulte esses artigos:
- Sobre os tipos de campo personalizado
- Por que tenho que atribuir tags a campos de ticket de lista suspensa?
Aviso sobre a tradução: este artigo foi traduzido por um software de tradução automática para oferecer a você uma compreensão básica do conteúdo. Medidas razoáveis foram tomadas para fornecer uma tradução precisa, no entanto, a Zendesk não garante a precisão da tradução.
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