RESUMO
16:39 UTC | 08:39 PT
A correção temporária que implementamos para os agentes que não conseguiam carregar o Zendesk na Índia devido a uma suspeita de bloqueio de ISP ajudou a restaurar o acesso dos clientes afetados. Agora, marcaremos o incidente como resolvido. Agradecemos sua paciência.
12:41 UTC | 04:41 PT
Implementamos uma correção temporária para o problema de rede regional, que parece ter sido causado por um provedor de serviços de Internet na Índia. Observamos grandes melhorias na conectividade de nossos usuários na Índia desde a implementação da correção temporária. Continuaremos monitorando o problema e trabalhando com nosso parceiro de rede para resolvê-lo. Forneceremos outra atualização quando esse incidente estiver totalmente resolvido.
06:13 UTC | 22:13 PT
Continuamos a trabalhar com nossos provedores de serviços com a mais alta prioridade no problema de rede regional que afeta alguns de nossos usuários na Índia. Embora não possamos fornecer uma estimativa de resolução, encaminharemos as atualizações assim que as recebermos. Agradecemos sua paciência hoje.
04:00 UTC | 20:00 PT
Estamos cientes dos problemas de acesso do Zendesk para um pequeno subconjunto de usuários na Índia. As indicações atuais apontam para um problema de rede regional e estamos trabalhando com provedores de serviços para mitigar o problema. Forneceremos uma atualização aqui quando mais informações estiverem disponíveis.
PARA OBTER MAIS INFORMAÇÕES
Para obter informações atuais sobre o status do sistema do seu Zendesk, consulte nossa página de status do sistema. O resumo de nossa investigação post mortem geralmente é publicado aqui alguns dias após o término do incidente. Se você tiver mais perguntas sobre esse incidente, registre um ticket conosco por mensagens do ZBot no Widget.
Aviso sobre a tradução: este artigo foi traduzido por um software de tradução automática para oferecer a você uma compreensão básica do conteúdo. Medidas razoáveis foram tomadas para fornecer uma tradução precisa, no entanto, a Zendesk não garante a precisão da tradução.
Em caso de dúvidas relacionadas à precisão das informações contidas no artigo traduzido, consulte a versão oficial do artigo em inglês.
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