Sintomas do problema
Quando crio novos clientes, os emails de boas-vindas não são enviados.
Etapas de resolução
- Certifique-se de que sua central de ajuda está ativa. Caso contrário, apenas os agentes receberão o e-mail de boas-vindas.
- Na Central de administração, selecione a opção Enviar também um email de confirmação quando um novo usuário for criado por um agente ou administrador. Consulte o artigo: Personalização do email de boas-vindas ao usuário.
Para obter mais informações, consulte esses artigos:
- Ativação de sua central de ajuda
- Posso desativar a notificação por email de boas-vindas a novos usuários finais?
Aviso sobre a tradução: este artigo foi traduzido por um software de tradução automática para oferecer a você uma compreensão básica do conteúdo. Medidas razoáveis foram tomadas para fornecer uma tradução precisa, no entanto, a Zendesk não garante a precisão da tradução.
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