ConsulteNovidades para obter uma visão geral do que foi lançado no último mês.
As notas de versão desta semana incluem:
- Marketplace de aplicativos
- Zendesk Chat e Messaging
- Guide e Gather
- Produtos sem atualizações esta semana
Marketplace de aplicativos
Novo
-
ITSM TechTheme(Tema)
O ITSM Tech Theme oferece uma excelente experiência de portal de autoatendimento, rápida e fácil de instalar, com configuração fácil sem código. Crie uma experiência incrível do funcionário (EX) e do cliente (CX) na marca para todos os seus usuários internos e externos de tecnologia. Alerte seus usuários sobre interrupções críticas, alterações futuras no horário de operação ou artigos importantes com banners de anúncio. Você também pode personalizar facilmente a aparência do tema para atender aos requisitos de sua marca. -
Stylo Scribe(Support)
Stylo Scribe oferece suporte a você na criação de artigos abrangentes para a central de ajuda diretamente dos comentários do ticket, garantindo que cada peça seja relevante, informativa e personalizada. Certifique-se de que seu conteúdo se alinha perfeitamente com a voz da sua marca com as configurações ajustáveis do Stylo Scribe para tom, estilo, duração e descritores personalizados. As listas de bloqueio de palavras e frases permitem que você filtre linguagem indesejada.
Zendesk Chat e Messaging
Fixo
- Foi resolvido um problema no qual os clientes não conseguiam usar as APIs públicas do Chat devido à ocultação da opção de conta do tipo de conta do cliente no painel do Chat. Isso já foi corrigido para que todos os clientes pré e pós-mensagens como experiência padrão (MADE) e estão hospedados no Back-end omnichannel, agora pode acessar a opção no painel do Chat.
Guide e Gather
Novo
- Se você estiver interessado em personalizar o código-fonte de seu conteúdo,agora pode gerenciar e trabalhar com código HTML em seus blocos de conteúdo. Para obter mais informações, consulte Anúncio de blocos de HTML em blocos de conteúdo.
Fixo
- Adicionadas URLs copiáveis aos botões Visualizar e Visualizar no editor de artigos.
- Resolvido o problema de não recarregar a visualização do artigo na atualização da página.
Produtos sem atualizações esta semana
- Central de administração
- Bots do Zendesk
- Zendesk Explore
- Aprendizado de máquina
- SDKs para dispositivos móveis
- Sell
- Sunshine Conversations
- Support
- Talk
- Web Widget (clássico e mensagens)
Aviso sobre a tradução: este artigo foi traduzido por um software de tradução automática para oferecer a você uma compreensão básica do conteúdo. Medidas razoáveis foram tomadas para fornecer uma tradução precisa, no entanto, a Zendesk não garante a precisão da tradução.
Em caso de dúvidas relacionadas à precisão das informações contidas no artigo traduzido, consulte a versão oficial do artigo em inglês.
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