Com os fluxos de conversa do Zendesk, é fácil personalizar as interações do agente de IA para proporcionar uma experiência do cliente otimizada. Esses fluxos são caminhos que controlam como o agente de IA interage com os clientes, orientando-os até chegarem a uma resolução. Seja auxiliando com uma compra, resolvendo uma problema de produto ou reunindo informações essenciais, os fluxos de conversa permitem que o agente de IA gerencie as solicitações com precisão.
Para ajudar você a começar rapidamente, oferecemos modelos do agente de IA com fluxos de conversa prontos, eliminando a necessidade de criar um fluxo do zero. Esses modelos são personalizáveis, então você pode ajustá-los facilmente para que se alinhem com os requisitos exclusivos e o tom de voz da empresa.
Há vários modelos do agente de IA entre os quais escolher, seja para gerar leads, melhorar as interações de comércio virtual ou aprimorar o suporte para clientes e funcionários.
Escolha um dos modelos a seguir para saber mais:
Suporte ao cliente
Modelo de pesquisa de satisfação do cliente
Caso de uso: Suporte ao cliente
O modelo de satisfação do cliente acelera o processo de suporte e coleta feedback valioso do cliente. Ofereça aos clientes uma pesquisa de satisfação logo após terem interagido com o agente de IA, fazendo com que se sintam ouvidos e coletando insights importantes para ajustar a experiência do cliente.
Modelo de reserva em restaurante
Caso de uso: Suporte ao cliente
Simplifique o processo de reserva com um modelo de reserva em restaurante que lida automaticamente com as reservas, reduzindo as chamadas telefônicas e liberando a equipe para focar tarefas de maior prioridade. Os clientes podem reservar mesas quando desejarem.
Modelo de feedback de viagem
Caso de uso: Suporte ao cliente
Para as empresas no setor de viagens, os agentes de IA são um ativo valioso para fornecer suporte rápido e personalizado aos viajantes. Tenha acesso automático a feedback de clientes que você pode usar para melhorar a experiência dos viajantes.
Modelo de formulário offline
Caso de uso: Suporte ao cliente
Embora os agentes de IA forneçam suporte ininterrupto, pode haver momentos em que um cliente prefere falar com um humano fora do horário de operação. Um modelo de formulário offline ajuda a empresa a lidar com consultas de suporte fora do horário de atendimento, coletando informações para que os agentes reais de suporte assumam a conversa assim que retornarem ao expediente.
Suporte ao funcionário
Modelo de perguntas sobre a política de licenças
Caso de uso: Suporte ao funcionário
Auxilie o departamento de RH com um modelo do agente de IA que responde a perguntas comuns sobre a política de licenças, liberando o RH para focar questões mais complexas e fornecendo suporte ininterrupto aos funcionários.
Comércio virtual
Modelo de recomendação de produto
Caso de uso: Comércio virtual
Impulsione as vendas com um modelo de recomendação de produto que permite ao agente de IA agir como uma extensão da equipe de vendas, oferecendo automaticamente sugestões personalizadas aos clientes, melhorando a experiência de aquisição e incentivando as compras.
Modelo de código de desconto
Caso de uso: Comércio virtual
Todo mundo adora um código de desconto. Impulsione as vendas e a satisfação do cliente com um modelo de código de desconto que permite ao agente de IA compartilhar proativamente ofertas especiais e incentivar os clientes a concluírem as compras.
Geração de leads
Modelo básico de geração de leads
Caso de uso: Geração de leads
Um modelo de geração de leads é uma ótima maneira de ajudar a empresa a gerar leads de vendas sem ocupar o tempo da equipe de vendas. Por exemplo, você pode personalizar o modelo de geração de leads para pedir que os visitantes compartilhem o nome e endereço de e-mail quando interagem com o agente de IA.
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