O Google Chrome está restringindo o uso de cookies de terceiros com planos de eliminar seu uso ainda este ano. Isso provavelmente afetará os aplicativos que usam a Zendesk Apps Framework (ZAF), que dependem de cookies para funcionar corretamente.

Este anúncio inclui os seguintes tópicos:

  • O que está mudando?
  • Por que essa mudança está acontecendo?
  • O que devo fazer?

O que muda?

Como parte da iniciativa de sandbox de privacidade do Google, o Google planeja restringir os cookies de terceiros no Chrome. 1% dos usuários tiveram cookies de terceiros restritos no Chrome para facilitar os testes, com um plano para aumentar as restrições para 100% dos usuários ainda este ano. 

Ainda que os cookies de terceiros geralmente estejam associados ao rastreamento da Web, a remoção deles afetará os aplicativos que dependem de cookies para permitir sessões de usuários entre outros sistemas ou o armazenamento local de preferências.

Para obter as informações mais recentes, consulte os anúncios do Google sobre o tempo e as soluções para suas alterações no Chrome

  • Descontinuação de cookies de terceiros
  • Linha do tempo da sandbox de privacidade

Por que essa mudança está acontecendo?

O objetivo dessa iniciativa é reduzir o rastreamento entre sites e permitir a funcionalidade para casos de uso legítimos com APIs criadas para uma finalidade específica, que preservam a privacidade do usuário. Essa mudança está de acordo com as ações tomadas por outros navegadores importantes, como Apple Safari e Mozilla Firefox.

O que devo fazer?

Se você for o desenvolvedor de um aplicativo que usa cookies do navegador, precisará agir para se preparar para essas mudanças e garantir que o aplicativo continue funcionando conforme planejado. Recomendamos que você faça uma auditoria em seu uso de cookies e faça um teste de quebra seguindo as orientações fornecidas pelo Google:

  • Faça uma auditoria do seu uso de cookies
  • Testar para detectar possíveis falhas

Se você identificou impactos em seu aplicativo, deve atualizar o aplicativo para aproveitar as vantagens das soluções fornecidas pelo Google para casos de uso que não são de rastreamento:

  • CHIPS
  • API de acesso ao armazenamento
  • API de gerenciamento de credenciais agrupadas

Em caso de dúvidas ou comentários a respeito deste anúncio, visite nosso fórum da comunidade, onde coletamos e gerenciamos o feedback dos clientes sobre os produtos. Para obter assistência geral com seus produtos Zendesk, entre em contato com o Suporte ao cliente Zendesk.

Aviso sobre a tradução: este artigo foi traduzido por um software de tradução automática para oferecer a você uma compreensão básica do conteúdo. Medidas razoáveis foram tomadas para fornecer uma tradução precisa, no entanto, a Zendesk não garante a precisão da tradução.

Em caso de dúvidas relacionadas à precisão das informações contidas no artigo traduzido, consulte a versão oficial do artigo em inglês.

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