ConsulteNovidades para obter uma visão geral do que foi lançado no último mês.
As notas de versão desta semana incluem:
- Guide e machine learning
- SDKs para dispositivos móveis
- Marketplace de aplicativos
- Produtos sem atualizações esta semana
Guide e machine learning
Novo
- Previsões de idioma: Melhore a precisão das previsões de idiomas quando o ticket contiver tags HTML ou escapes especiais em Unicode
SDKs para dispositivos móveis
Fixo
- SDK do Zendesk para iOS v2.21.1: Correção de um problema em que chamar para sair antes de apresentar a tela de conversa resultaria na criação de dois tickets.
Marketplace de aplicativos
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IA do Officely
- A inteligência artificial da Officely ajuda sua equipe a responder melhor e mais rapidamente, entendendo o tom de voz e o contexto. Lidamos com tickets repetitivos que não requerem intervenção humana. A Officely integra-se com GPT, Claude, LLaMA e muito mais e vai além de simples conexões de API para esses modelos, empregando seus próprios processos de machine learning.
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Google My Business Booster por Adelante
- O Google My Business Booster da Adelante é uma solução de IA para transformar o entusiasmo dos clientes em avaliações de 5 estrelas no Google My Business. Capture avaliações autênticas e entusiasmadas com o mínimo de esforço.
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eZSend Muitos
- O eZSend Muitos se integra diretamente aos seus números do WhatsApp disponíveis no Zendesk para enviar notificações pelo canal nativo do WhatsApp. Envie notificações em massa proativas de tickets do Zendesk ou perfis de clientes e interaja com seus clientes de maneira rápida e eficiente.
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Chatarmin
- O Chatarmin é um dos melhores produtos de software de marketing do WhatsApp criados na Áustria. Seu software fácil de usar ajuda as empresas a gerar novas receitas, aumentar a retenção de clientes e criar experiências inovadoras para os clientes, aprimorando os canais de marketing existentes com o amplo alcance e os recursos do WhatsApp. O Chatarmin é conhecido por seu desenvolvimento rápido, suporte proativo, conformidade com RGPD e suas extensas integrações.
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Fieldproxy
- O Fieldproxy é uma poderosa solução de SaaS B2B projetada para revolucionar as operações de campo para empresas de todos os setores. Crie e gerencie tickets sem esforço, garantindo que nenhuma tarefa seja perdida. Crie tarefas diretamente dos tickets do Zendesk Support e aloque facilmente trabalho e tarefas para seus agentes de campo usando calendários intuitivos, mantendo sua equipe sincronizada.
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Apenas para agentes
- Apenas agentes é um novo modelo para criar suas equipes de suporte ao cliente casando humanos com software e IA. Melhore a produtividade e a eficiência associando sua própria central de suporte a agentes em tempo real para gerenciar as necessidades de suporte do cliente. Agentes apenas conecta seus clientes a agentes motivados que são incentivados a fornecer a melhor experiência possível. Ao colocar seus projetos em nossa plataforma, você pode cortar uma parte significativa das despesas gerais com mão de obra e recursos do seu orçamento.
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Automação do fluxo de trabalho de IA do UpBrains
- A automação de fluxo de trabalho de IA da UpBrains libera o poder da IA para otimizar seus fluxos de trabalho, entender as comunicações de seus clientes, extrair informações de seus tickets e anexos e capacitar sua equipe a fazer mais em menos tempo. A inteligência artificial da UpBrains transforma seu Zendesk em uma central de eficiência e produtividade. Com recursos avançados de IA, você pode automatizar facilmente uma ampla variedade de tarefas. Da extração de informações importantes de documentos à análise de sentimentos em comunicações, resumo de conversas anteriores com clientes e integração com sistemas de terceiros e sistemas de arquivos, a inteligência artificial do UpBrains garante que seu Zendesk seja um ponto central para a tomada de decisões inteligentes.
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OmniSun (pago)
- O OmniSun permite que você envie mensagens proativas do WhatsApp pelo Zendesk. Envie modelos instantaneamente, notificações com vídeos, documentos e imagens, visualize seus modelos do WhatsApp antes de enviar, notificações em massa e muito mais com essa integração.
Produtos sem atualizações esta semana
- Support
- Chat e mensagens
- Agentes de IA (anteriormente bots)
- Explore
- Talk
- Central de administração
Aviso sobre a tradução: este artigo foi traduzido por um software de tradução automática para oferecer a você uma compreensão básica do conteúdo. Medidas razoáveis foram tomadas para fornecer uma tradução precisa, no entanto, a Zendesk não garante a precisão da tradução.
Em caso de dúvidas relacionadas à precisão das informações contidas no artigo traduzido, consulte a versão oficial do artigo em inglês.
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