Data do anúncio | Data da implementação |
15 de julho de 2024 | 15 de julho de 2024 |
O Zendesk Workforce Management (WFM) está aprimorando o gerenciamento de usuários adicionando filtros à página Gerenciamento de usuários, além de opções de classificação e filtragem para os membros da equipe e colunas de status. Além disso, os administradores do WFM agora têm uma visualização centralizada dos detalhes de cada membro da equipe em sua página de perfil do WFM.
Este anúncio inclui os seguintes tópicos:
O que está mudando?
Os administradores do WFM agora podem filtrar os resultados da tabela por função, grupo padrão do Zendesk, equipe, grupo de trabalho, local, turno e status. Você também pode classificar os resultados da tabela por nome ou status do membro da equipe, em ordem crescente e decrescente.
Além disso, os administradores do WFM agora podem acessar a página de perfil de um membro da equipe. Para isso, basta clicar no ícone do menu do administrador () no Zendesk WFM, selecionar Gerenciamento de usuários e clicar no nome de um membro da equipe.
A página de perfil de um membro da equipe centraliza detalhes como nome, e-mail, status e fuso horário.
Por que a Zendesk está fazendo essa alteração?
Essa atualização fornece aos administradores do WFM uma experiência aprimorada de gerenciamento de usuários, tornando mais rápido e fácil o acesso às informações necessárias. Ele simplifica a interação com a tabela, a obtenção de resultados ou a visão geral detalhada dos membros da equipe.
O que preciso fazer?
Nenhuma ação é necessária. Para saber mais, consulte Acesso e visualização da página Gerenciamento de usuários do WFM.
Em caso de dúvidas ou comentários a respeito deste anúncio, visite nosso fórum da comunidade, onde coletamos e gerenciamos o feedback dos clientes sobre os produtos. Para obter assistência geral com seus produtos Zendesk, entre em contato com o Suporte ao cliente Zendesk.
0 comentários