ConsulteNovidades para obter uma visão geral do que foi lançado no último mês.
As notas de versão desta semana incluem:
Guide e machine learning
Novo
-
Atualmente, a resposta daAPI de anexos de artigosinclui o nome do arquivo do anexo na URL (apóscontent_url) e separadamente em umfile_name. Para aumentar a persistência e a confiabilidade de nossas URLs de anexo, estamos modificando a estrutura de resposta para remover o nome do arquivo dacontent_urlenquanto ainda o fornece noatributofile_name.
Consulte Remover nome de arquivo do anexo das URLs na resposta da API.
Chat e mensagens
Novo
- Para o recurso continuar a conversa por email, o email com mensagens não lidas do agente será enviado assim que a conversa estiver inativa, em vez de enviá-lo após dez minutos.
- A partir de 2 de julho,as aceitações automáticas de conversas não serão incluídas no cálculo da métrica de taxa de aceitação no conjunto de dados de mensagens.
- Agora, as empresas podem definir expectativas sobre o tempo de espera com seus clientes. Ele está disponível como parte de um programa de acesso antecipado. Saiba mais.
Produtos sem atualizações esta semana
- Support
- Zendesk QA
- Marketplace de aplicativos
- Explore
- SDKs para dispositivos móveis
- Talk
- Central de administração
Aviso sobre a tradução: este artigo foi traduzido por um software de tradução automática para oferecer a você uma compreensão básica do conteúdo. Medidas razoáveis foram tomadas para fornecer uma tradução precisa, no entanto, a Zendesk não garante a precisão da tradução.
Em caso de dúvidas relacionadas à precisão das informações contidas no artigo traduzido, consulte a versão oficial do artigo em inglês.
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