Data do anúncio | Início da implementação | Fim da implementação |
28 de agosto de 2024 | 28 de agosto de 2024 | 2 de setembro de 2024 |
A Zendesk tem o prazer de anunciar que os cartões de objetos personalizados agora são configuráveis para clientes nos planos Professional e superiores.
Este anúncio inclui os seguintes tópicos:
O que está mudando?
Antes, os administradores podiam configurar apenas o cartão de informações fundamentais do usuário. Estamos estendendo essa funcionalidade para que agora você possa configurar cartões de objetos personalizados. Como o cartão de informações fundamentais do usuário, você pode configurar um cartão de objeto personalizado adicionando, removendo e reordenando seus campos.
Os cartões de objetos personalizados são exibidos no painel de visualização de registros no Espaço de trabalho do agente. As visualizações de registro estão disponíveis para todos os clientes, mas só podem ser configuradas se você estiver em um plano Professional ou superior.
Por que a Zendesk está fazendo essa alteração?
Ouvimos dizer que exibir as informações mais relevantes para os agentes melhora a produtividade deles. Os cartões de objetos personalizados configuráveis oferecem aos agentes uma visualização das informações mais importantes sem sair do ticket.
O que devo fazer?
Você pode configurar cartões de objetos personalizados na Central de administração. Consulte Configuração de cartões para visualizar informações adicionais no Espaço de trabalho do agente.
Em caso de dúvidas ou comentários a respeito deste anúncio, visite nosso fórum da comunidade, onde coletamos e gerenciamos o feedback dos clientes sobre os produtos. Para obter assistência geral com seus produtos Zendesk, entre em contato com o Suporte ao cliente Zendesk.
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