Data do anúncio | Data da implementação |
9 de setembro de 2024 | 9 de setembro de 2024 |
Temos o prazer de anunciar que agora oferecemos suporte a intenções pré-treinadas para o setor de educação. Essas intenções podem ser usadas com triagem inteligente e agentes de IA, oferecendo classificação automatizada e consistente de tickets e conversas, que pode ser aproveitada em regras de negócios, fluxos de trabalho, encaminhamento e muito mais.
Este anúncio responde às seguintes perguntas:
O que está mudando?
Expandimos nossa cobertura de intenções oferecendo suporte a intenções pré-treinadas para o setor de educação, com o objetivo de atender às necessidades específicas de gerenciamento e atualização de informações sobre cursos de educação, exames, admissões, bolsas de estudo e vida estudantil.
Agora, você pode aprimorar seus tickets com intenções específicas do setor, personalizadas para o setor de educação. Isso fornecerá informações valiosas sobre seus padrões de ticket, ajudando você a identificar as intenções mais relevantes para sua empresa. Além disso, ele otimizará o processo de triagem e, por fim, reduzirá o volume de tickets recebidos, permitindo uma automação mais inteligente.
Por que a Zendesk está fazendo essa alteração?
Estamos focados em expandir os recursos de inteligência artificial para todos os clientes. Nossas equipes treinam continuamente modelos novos e existentes para fornecer os benefícios desses recursos para uma ampla variedade de casos de uso e fluxos de trabalho.
O que devo fazer?
Se você quiser aproveitar as intenções para entender melhor seus casos de uso de negócios ou criar fluxos de trabalho, consulte Detecção automática de intenção, idioma e sentimento do cliente.
Em caso de dúvidas ou comentários a respeito deste anúncio, visite nosso fórum da comunidade, onde coletamos e gerenciamos o feedback dos clientes sobre os produtos. Para obter assistência geral com seus produtos Zendesk, entre em contato com o Suporte ao cliente Zendesk.
0 comentários