ConsulteNovidades para obter uma visão geral do que foi lançado no último mês.
As notas de versão desta semana incluem:
Talk
Fixo
- Correção de um bug que fazia com que as linhas fossem exibidas duas vezes na página Linhas.
- Resolvemos um problema em que algumas transcrições e resumos não estavam sendo adicionados aos tickets.
- Resolvido um bug que fazia com que as chamadas caíssem quando as configurações da linha eram alteradas.
- Correção de um problema em que as pessoas em transcrições e resumos eram confundidas, resultando em informações imprecisas.
Agentes de IA (anteriormente bots)
Fixo
- No painel de visão geral predefinido do Criador de fluxos do Explore, as métricas % de interação com o bot e % de transferência para o agente foram atualizadas para respeitar o filtro de tempo. Antes, eles calculavam apenas com base no tempo total.
Marketplace de aplicativos
Novo
- Okta Admin Pro por SaaS Aid(Support) (pago)
- Okta Admin Pro por SaaS Aid ajuda você a resolver solicitações de conta do Okta de suporte de TI de dentro do Zendesk. Ações fáceis de executar, como redefinir senhas, desbloquear contas, redefinir inscrições de MFA, limpar sessões de usuários, suspender contas, visualizar/adicionar/remover usuários de grupos do Okta e mais
Produtos sem atualizações esta semana
- Support
- Guide e machine learning
- Chat e mensagens
- SDKs para dispositivos móveis
- Explore
- Chat e mensagens
- Central de administração
- Zendesk QA
Aviso sobre a tradução: este artigo foi traduzido por um software de tradução automática para oferecer a você uma compreensão básica do conteúdo. Medidas razoáveis foram tomadas para fornecer uma tradução precisa, no entanto, a Zendesk não garante a precisão da tradução.
Em caso de dúvidas relacionadas à precisão das informações contidas no artigo traduzido, consulte a versão oficial do artigo em inglês.
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