Data do anúncio | Início da implementação | Fim da implementação |
26 de setembro de 2024 | 26 de setembro de 2024 | 14 de outubro de 2024 |
A Zendesk tem o prazer de anunciar alterações na página Contatos na Central de administração. Além de dar uma aparência modernizada à página, essa alteração facilita o uso das configurações para alterar o responsável pela conta e gerenciar os administradores de faturamento.
Este artigo inclui:
- O que está mudando?
- Por que a Zendesk está fazendo essa alteração?
- E se eu não usar administradores de faturamento na minha conta?
- O que devo fazer?
O que está mudando?
Consolidamos as configurações do responsável pela conta e dos administradores de faturamento em uma única página, em vez de separá-los por abas. Agora você pode ver e gerenciar o responsável pela conta e os administradores de faturamento de um único local.
Antes
Havia duas abas separadas para o responsável pela conta e os administradores de faturamento.
Depois
Você pode visualizar e alterar o responsável pela conta e gerenciar os administradores de faturamento na mesma página. Para obter mais informações, consulte Sobre a página de contatos.
Para alterar o responsável pela conta, abra o menu de opções para escolher um novo responsável pela conta. Apenas os administradores de faturamento podem se tornar os novos responsáveis pela conta. Para obter mais informações, consulte Visualização e alteração do responsável pela conta.
Por que a Zendesk está fazendo essa alteração?
A Zendesk está fazendo essa alteração para modernizar a página de contatos e aprimorar sua usabilidade. Estes são os principais motivos da atualização:
- Aparência e experiência modernizadas: A página foi atualizada com base na tecnologia mais recente para fornecer uma interface mais contemporânea e esteticamente agradável.
- Gerenciamento centralizado: Agora, os clientes têm um local único para gerenciar os contatos da conta, otimizando a experiência do usuário.
- Estrutura padronizada: A página reprojetada está em conformidade com a nova estrutura de design da Central de administração, utilizando componentes nativos da interface do usuário e tecnologia de ponta. Isso melhora a legibilidade e resolve problemas anteriores de carregamento de página.
- Consistência e uniformidade: A atualização ajuda a garantir uma experiência do usuário uniforme e consistente em todas as páginas da Central de administração. Espera-se que esse alinhamento aprimore significativamente a experiência do usuário, tornando a página mais navegável e fácil de usar, sem a necessidade de uma ampla funcionalidade de pesquisa.
Essas mudanças visam criar uma experiência mais eficiente e centrada no usuário, alinhando-se ao compromisso da Zendesk com a melhoria contínua e a satisfação do cliente.
E se eu não usar administradores de faturamento na minha conta?
O administrador de faturamento é um administrador do Zendesk com permissão especial para gerenciar assinaturas. Alguns clientes usam os administradores de faturamento para ajudar o responsável a gerenciar suas contas.
Você não precisa adicionar administradores de faturamento à sua conta, a menos que precise alterar o responsável pela conta. Um administrador deve ser definido como administrador de faturamento antes de se tornar o responsável pela conta. Para obter mais informações, consulte Permissão para administradores gerenciarem assinaturas.
O que devo fazer?
Absolutamente nada. Essa alteração será implementada automaticamente em todas as contas do Zendesk. Consulte as datas de lançamento listadas no início deste artigo.
Em caso de dúvidas ou comentários a respeito deste anúncio, visite nosso fórum da comunidade, onde coletamos e gerenciamos o feedback dos clientes sobre os produtos. Para obter assistência geral com seus produtos Zendesk, entre em contato com o Suporte ao cliente Zendesk.
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