ConsulteNovidades para obter uma visão geral do que foi lançado no último mês.
As notas de versão desta semana incluem:
Support
Novo
- Cartões de objetos personalizados configuráveis como visualizações de registros no Espaço de trabalho do agente. Leia mais.
Explore
Novo
- Lançamos as seguintes novas métricas e atributos de atividade para o Explore:
- Solicitante do ticket atualizado para os conjuntos de dados Histórico de atualizações e SLA.
- Respostas de agentes, estações de atribuídos, estações de grupos e reaberturas para o conjunto de dados Captura de conhecimento.
Marketplace de aplicativos
Novo
- Advanced Security da Adelante (Suporte)
- Advanced Security da Adelante ajuda a proteger seu Zendesk de erros de administração e configurações incorretas. O Advanced Security da Adelante fornece atualizações em tempo real sobre novas integrações, problemas de permissão e alterações nas configurações de segurança. Você será notificado quando um de seus administradores do Zendesk realizar uma ação que afete a segurança de sua empresa. Você pode revogar a alteração, solicitar um caso de negócios ou obter mais informações. Se você revogou a alteração, sua instância do Zendesk voltará a ser como era antes. O usuário que estiver instalando será notificado se você solicitar uma justificativa comercial. Você receberá todas as informações coletadas caso tenha solicitado mais informações. Assim, você garante que nenhum risco passe despercebido.
- Pesquisa avançada Plus(Support)
- Pesquisa avançada Plus permite que você pesquise tickets, usuários e organizações com filtros e classificação avançados. Restrinja sua pesquisa com filtros complexos "é" e "não é". Filtre por qualquer sistema ou campo personalizado. Navegue pelos resultados de pesquisa com facilidade e exporte-os facilmente para CSV.
Produtos sem atualizações esta semana
- Agentes de IA (anteriormente bots)
- Talk
- Guide e machine learning
- Chat e mensagens
- SDKs para dispositivos móveis
- Chat e mensagens
- Central de administração
- Zendesk QA
Aviso sobre a tradução: este artigo foi traduzido por um software de tradução automática para oferecer a você uma compreensão básica do conteúdo. Medidas razoáveis foram tomadas para fornecer uma tradução precisa, no entanto, a Zendesk não garante a precisão da tradução.
Em caso de dúvidas relacionadas à precisão das informações contidas no artigo traduzido, consulte a versão oficial do artigo em inglês.
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