Pergunta
No Guide, as Dicas de conteúdo consideram as pesquisas realizadas no Conhecimento? Há uma maneira de limitar as Dicas de conteúdo às pesquisas dessa barra lateral?
Resposta
Sim, as Dicas de conteúdo levam em consideração os tópicos pesquisados por seus agentes no Conhecimento. As Dicas de conteúdo não podem ser filtradas pela pesquisa. O recurso agrega informações de todos os seus tickets. Para obter mais informações, consulte o artigo: Análise dos tópicos de suporte sugeridos nas Dicas de conteúdo.
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