Neste guia de solução de problemas, você descobrirá o que fazer se os valores não forem exibidos em um gráfico no Explore. Às vezes, você pode ver 0 ou valores em branco em seu relatório e pode investigar o comportamento.
Este artigo contém os seguintes tópicos:
- Verificar se o seletor de linhas está oculto
- Verifique se suas colunas estão ocultas
- Analisar seu filtro de métricas
- Verifique se você não está ocultando parte do resultado
- Verifique se nenhum filtro foi aplicado
- Verificar o filtro Superior/inferior
- Comparar com dados reais
Verificar se o seletor de linhas está oculto
Verifique sua configuração de gráfico 
> ter a opção Exibir seletor de linhas ativada. O seletor de linhas pode estar oculto e mostrar apenas os valores selecionados.
Verifique se suas colunas estão ocultas
Manipulação de resultado 
> Colunas, certifique-se de que todas as colunas estejam visíveis.
Analisar seu filtro de métricas
Manipulação de resultado > verificar seu filtro de métricas, talvez você tenha ocultado parte do resultado. Por exemplo, nesta imagem, o número à esquerda deve ser 0 em vez de 20.
Verifique se você não está ocultando parte do resultado
Manipulação de resultado > Ocultar parte do resultado, garantir que você não está ocultando dados > Aplicar.
Verifique se nenhum filtro foi aplicado
No topo da página, no lado esquerdo, certifique-se de que você não adicionou um filtro aos seus dados.
Verificar o filtro Superior/inferior
Manipulação de resultado > Marque o filtro Superior/inferior > Desmarque Superior e Inferior > Aplicar.
Comparar com dados reais
Por fim, se você ainda vir valores ausentes, verifique suas origens de dados. Por exemplo, abra tickets de exemplo e compare os resultados com seu relatório.
Para saber mais sobre relatórios, consulte estes artigos:
- Personalização de relatórios
- Por que alguns dias não aparecem nos meus relatórios no Explore?
- Por que vejo espaços em branco ao criar relatórios sobre artigos?
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