Autorizar o Zendesk Chat no painel do Agentes de IA - Avançado é a primeira etapa antes de importar dados e, eventualmente, iniciar o agente de IA (ou seja, conectar seu agente de IA no painel à conta do agente de IA no Zendesk Chat).
Siga as etapas abaixo para autorizar o Zendesk Chat no painel:
- No navegador (recomendamos o Chrome ou Firefox para obter o melhor desempenho), abra duas abas:
- Entre no Zendesk em uma aba (é preciso ter a função de administrador para importar dados);
- Entre no painel Agentes de IA - Avançado na outra aba e selecione seu agente de IA no canto superior direito.
- No painel do Agentes de IA - Avançado, acesse Configurações > Integrações do CRM, clique em Adicionar integração e selecione Zendesk.
- Role para baixo até Autorização e insira seu subdomínio.
- Seu subdomínio é a parte entre "//" e o primeiro "." ao entrar no Zendesk. Por exemplo, https://SUBDOMÍNIO.zendesk.com/
- Clique em Autorizar Zendesk Chat. Uma nova aba será aberta.
- Clique em Permitir e a aba será fechada automaticamente.
✅ Parabéns! Você autorizou com êxito o Zendesk Chat no painel do Agentes de IA - Avançado.
Você pode continuar importando dados do Zendesk Chat ou pode iniciar o agente de IA.