No complemento Agentes de IA - Avançado, há três funções de usuário:
- Administrador do cliente: pode visualizar, adicionar e editar todos os agentes de IA e usuários dentro de uma organização.
- Editor do cliente: pode visualizar e editar todos os agentes de IA dentro de uma organização.
- Usuário do cliente: pode visualizar e editar agentes de IA especificados dentro de uma organização.
Para obter instruções sobre como criar usuários, consulte Gerenciamento do acesso de usuários ao Agentes de IA - Avançado.
A tabela a seguir lista os níveis de acesso específicos para cada função.
| Acesso | Função | ||
| Usuário cliente | Editor do cliente | Administrador do cliente | |
| Recursos | |||
| Análises | ✔️ | ✔️ | ✔️ |
| Central de treinamento | ✔️ | ✔️ | ✔️ |
| Conteúdo | ✔️ | ✔️ | ✔️ |
| Criador de diálogos | ✔️ | ✔️ | ✔️ |
| Registros de conversas | ✔️ | ✔️ | ✔️ |
| IA | ✔️ | ✔️ | ✔️ |
| Configurações | |||
| Configurações do agente de IA | - | - | ✔️ |
| Integrações de CRM | - | - | ✔️ |
| UltimateGPT | - | - | ✔️ |
| Entidades de conteúdo | ✔️ | ✔️ | ✔️ |
| Ações | Apenas visualizar | ✔️ | ✔️ |
| Gerenciamento de usuário | |||
| Navegar pela lista de usuários | - | - | ✔️ |
| Criar novos usuários | - | - | ✔️ |
| Alterar função do usuário | - | - | ✔️ |
| Conceder ao usuário acesso ao agente de IA | - | - | ✔️ |
| Editar agentes de IA |
✔️ (somente especificado) |
✔️ (tudo) |
✔️ (tudo*) |
| Exportação de dados | |||
| Registros de conversas | ✔️ | ✔️ | ✔️ |
| Intenções e dados de treinamento | ✔️ | ✔️ | ✔️ |
| Traduções | - | - | ✔️ |
| Agente de IA e gerenciamento de organizações | |||
| Criar agentes de IA | - | - | ✔️ |
| Apagar agentes de IA | - | - | - |
| Gerenciar organização | - | - | ✔️ |
| Criar nova organização | - | - | - |
Dica: se você precisar apagar um agente de IA ou criar uma nova organização, entre em contato pelo e-mail support@ultimate.ai.
*Por padrão, administradores do cliente têm acesso a todos os agentes de IA. No entanto, um administrador do cliente pode enviar um e-mail para support@ultimate.ai e solicitar que o Zendesk restrinja os agentes de IA aos quais outro administrador de cliente tem acesso. Quando isso acontece:
- Administradores do clientes com acesso restrito aos agentes de IA podem conceder a outros usuários acesso somente aos agentes de IA aos quais eles próprios têm acesso.
- Se um administrador do cliente com acesso restrito aos agentes de IA sofrer downgrade para editor do cliente ou usuário do cliente, ele continuará com o mesmo acesso restrito aos agentes de IA.