Para se conectar ao Intercom a partir do painel do Agentes de IA - Avançado, há algumas etapas a serem seguidas do lado do Intercom para que a integração funcione. Consulte Prepare-se para conectar seu agente avançado de IA ao Intercom caso essas etapas ainda não tenham sido realizadas.
Neste artigo, mostraremos as três etapas de integração ao Intercom.
- Selecionar e autorizar o Intercom
- Personalizar as configurações do agente de IA
- Ativar o agente de IA
- Testando
Selecionar e autorizar o Intercom
-
Acesse seu agente de IA no painel do Agentes de IA - Avançado
-
Vá para
Settings > CRM Settings. -
Clique em Adicionar integração de CRM e escolha Intercom na lista suspensa.
-
Clique em Autorizar Intercom e você será transferido para a Intercom para autenticar sua conta. Certifique-se de que é a mesma conta à qual você deseja conectar o agente de IA.
Personalizar as configurações do agente de IA
-
Quando a conta for Autorizada, clique no botão Parâmetros de integração.
-
Na primeira lista suspensa, escolha a conta de administrador do agente de IA que você criou durante a preparação para conectar seu agente avançado de IA ao Intercom.
-
Na segunda lista suspensa, escolha o grupo humano que será seu grupo de transferência.
-
Na terceira opção, selecione os canais aos quais você deseja que o agente de IA responda.
Conversa: widget de intercomunicação na web e em dispositivos móveis
Facebook: Facebook Messenger
Twitter: mensagem direta do Twitter
Instagram: Instagram Direct
Ativar o agente de IA
Depois de salvar essas opções, você pode ativar o mecanismo de automação na opção Mecanismo de automação.
Essa ação colocará o agente de IA em uso, o que significa que ele começará a responder a todas as novas conversas atribuídas aos Agentes de IA - Avançado no Intercom.
Testando
Se você já configurou o Intercom em seu site, aplicativo para dispositivos móveis ou qualquer rede social, está tudo pronto. Vá para um desses canais e comece a conversar, e o agente de IA começará a responder, desde que você já tenha suas respostas de boas-vindas e respostas padrão configuradas.