Data do anúncio | Início da implementação | Fim da implementação |
22 de novembro de 2024 | 23 de novembro de 2024 | 25 de novembro de 2024 |
O gerenciamento da força de trabalho do Zendesk (WFM) está aprimorando a experiência de agendamento, permitindo que você mova turnos em massa na programação.
Este anúncio inclui os seguintes tópicos:
O que está mudando?
Agora você pode alterar os horários de início ou término de vários turnos em uma ação. Isso pode incluir o ajuste de turnos para começar uma hora depois ou em um dia diferente.
Um recurso importante dessa funcionalidade é a capacidade de ser muito específico, definindo todos os turnos para começarem ao mesmo tempo e aplicar um ajuste relativo, como empurrar todos os turnos 30 minutos depois, enquanto ainda respeita as diferenças em seus horários de início atuais .
Por que a Zendesk está fazendo essa alteração?
As alterações nas programações são inevitáveis e temos o compromisso de facilitar ao máximo esses ajustes.
O que devo fazer?
Nenhuma ação específica é necessária. A nova opção será exibida em sua janela modal de edição em massa de turnos. Saiba mais sobre a alteração em massa das horas de início e término do turno.
Você também pode aprender mais sobre como fazer a gestão da força de trabalho.
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