A inspeção das configurações da conta atualmente faz parte de um programa de acesso antecipado (EAP). Você pode se inscrever no EAP de gerenciamento de configuração aqui.
Caminho rápido: Central de administração > Conta > Gerenciamento de configuração > Inspeção
Os administradores podem usar a página de inspeção na Central de administração para gerar um resumo das configurações de conta para seus próprios ambientes do Zendesk. Em vez de acessar cada página individual, você pode revisar tudo rapidamente, desde configurações no nível da conta até regras de negócios, canais e organizações. Isso facilita para os administradores gerenciarem a conta e implantarem alterações de sandboxes Premium em contas de produção.
Como inspecionar uma configuração de conta
- Na Centrar de administração, clique em
Conta na barra lateral e selecione Gerenciamento de configuração > Inspeção.
- Selecione o ambiente (conta) que você deseja inspecionar.
Pode levar até 20 segundos para instâncias muito grandes.
- Clique no nome de um item de configuração para expandi-lo e inspecioná-lo. Você também pode pesquisar configurações específicas por tipo e nome.
Inspeção de configurações
As seguintes configurações estão disponíveis para inspeção durante o EAP:
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Conta
- Horário de operação
- Endereços de suporte
- Marcas
- Localidades
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Pessoas
- Grupos
- Tags
- Funções personalizadas (apenas nos planos Enterprise)
- Configurações da organização
- Campos de organização
- Configurações do usuário
- Campos do usuário
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Espaços de trabalho
- Pedido do Espaço de trabalho
- Exibir pedido
- Macros
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Objetos e regras
- Tickets
- Formulários
- Campos
- Tags
- Status
- Objetos personalizados e seus campos
- Configuração do encaminhamento omnichannel
- Regras de negócios
- Gatilhos de ticket
- Automações
- Service Level Agreements (SLAs, Contratos de nível de serviço)
- Tickets
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Aplicativos e integrações
- Instalações de aplicativos
- Alvos de e-mail
- Webhooks
- Clientes OAuth
-
Guide
- Artigos
- Traduções
- Seções
- Configurações (incluindo idiomas, permissões, temas)
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