Data do anúncio | Data da implementação |
12 de dezembro de 2024 | 12 de dezembro de 2024 |
Temos o prazer de anunciar o lançamento da interface de usuário do registro de acesso na Central de administração. O registro de acesso foi projetado para aprimorar a segurança dos dados e o controle administrativo de sua conta do Zendesk. Essa API é oferecida com o complemento Privacidade e proteção avançadas de dados (ADPP).
A função de registro de acesso estava disponível até hoje apenas como uma API. Com o lançamento da interface de usuário do registro de acesso, você pode obter informações sobre o que foi acessado com base nas URLs visitadas diretamente na Central de administração.
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O que mudará?
Antes desse lançamento, os dados de registro de acesso estavam disponíveis apenas ao chamar a API. No entanto, com esse lançamento, agora você pode acessar esses dados na Central de administração.
A interface de usuário do registro de acesso será aprimorada com recursos adicionais nos próximos trimestres. Esse lançamento permite que você monitore o que os agentes visualizam em sua conta do Zendesk diretamente da Central de administração sem precisar de conhecimento técnico ou tempo para recuperá-la usando a API.
Por que a Zendesk está fazendo essa alteração?
A Zendesk se esforça em dar a você o controle sobre seus dados e, com o lançamento da API de registro de acesso, você poderá fortalecer a privacidade do cliente com um registro detalhado do acesso aos dados por agentes em sua conta diretamente da Central de administração. Você poderá gerar responsabilidade e ver quais agentes visualizaram quais dados, quando e de quais endereços IP. Você pode identificar e evitar riscos de acesso inadequado a dados e apoiar a conformidade com regulamentos de privacidade de dados.
O que devo fazer?
Se você já tem o complemento Privacidade e proteção avançadas de dados e o registro de acesso está ativado, não precisa fazer nada, pois a interface de usuário está disponível para você. Se você não ativou o registro de acesso, pode ativá-lo para começar a capturar eventos a serem exibidos na interface do usuário.
Consulte Uso do registro de acesso para monitorar a atividade dos agentes para saber mais, incluindo cenários de exemplo de uso do registro de acesso para ajudar a proteger sua conta do Zendesk.
Se você não é assinante do complemento Privacidade e proteção avançada de dados e gostaria de obter acesso à interface de usuário do registro de acesso, consulte Sobre o complemento Privacidade e proteção avançada de dados.
Em caso de dúvidas ou comentários a respeito deste anúncio, visite nosso fórum da comunidade, onde coletamos e gerenciamos o feedback dos clientes sobre os produtos. Para obter assistência geral com seus produtos Zendesk, entre em contato com o Suporte ao cliente Zendesk.
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