Caminho rápido: Zendesk QA > Configurações
Essas configurações só se aplicam aos clientes do Zendesk QA que ainda não foram migrados e ainda estão usando o aplicativo Klaus para entrar na conta. Se você já está acessando o Zendesk QA pela bandeja de produtos, consulte Visualização e atualização de configurações de conta do Zendesk QA.
Para obter assistência com esses recursos, entre em contato com seu representante de vendas da Zendesk.
Como acessar e editar as configurações da sua conta
- No Zendesk QA, clique no ícone do seu perfil no canto inferior esquerdo.
- Clique no ícone de configurações (
). - Além das opções mencionadas em Visualização e atualização de configurações de conta do Zendesk QA, você ainda pode acessar e editar as seguintes configurações:
- Geral: escolha um nome para sua empresa ser listada. Você também pode apagar conversas. A exclusão de um ticket no Zendesk QA também apaga as avaliações de conversas associadas a ele. Clientes novos e já migrados podem gerenciar essas configurações na Central de administração do Zendesk. Consulte Configurações da Central de administração.
- Pesquisas: as pesquisas inseridas no Zendesk QA permitiam que os clientes avaliassem a interação com a equipe de suporte clicando na pesquisa, na assinatura de e-mail. O link direciona os clientes para uma página de destino na qual podem deixar um comentário sobre a interação com o suporte. Clientes novos e migrados devem usar a experiência de CSAT personalizável do Zendesk.
- Autenticações: selecione as configurações de autenticação para saber como os usuários entram no Zendesk QA. Clientes novos e já migrados podem gerenciar essas configurações na Central de administração do Zendesk. Consulte Diferentes maneiras de permitir que usuários entrem no Zendesk.
- Assinaturas: administradores de contas ainda não migradas podem ainda conseguir visualizar as configurações dessas assinaturas aqui. Clientes novos e já migrados podem gerenciar essas configurações na Central de administração do Zendesk. Consulte Configurações da Central de administração.