Data do anúncio | Data da implementação | |
---|---|---|
23 de janeiro de 2025 | 7 de janeiro de 2025 |
A Zendesk tem o prazer de anunciar a capacidade de integrar o Apple Messages for Business à sua conta do Zendesk.
Este anúncio responde às seguintes perguntas:
O que isso significa?
O Zendesk oferece suporte a muitos canais excelentes de conversas por redes sociais e temos o prazer de adicionar mais um. A partir de hoje, os clientes da Zendesk podem implementar o Apple Business Messaging por meio do Zendesk, permitindo que os usuários finais entrem em contato com você em um canal popular, persistente e sofisticado. Assim, enviar mensagens para sua empresa é tão fácil e divertido quanto enviar mensagens para um amigo. O Apple Messages for Business foi criado para permitir que as empresas ofereçam experiências de mensagens avançadas e envolventes aos clientes em dispositivos Apple, ao mesmo tempo que protegem a privacidade e a segurança do usuário.
Além disso, trabalhamos com nosso parceiro, Zenplates, para criar um novo aplicativo simples, mas elegante, em que você possa criar mensagens avançadas para Apple ou qualquer outro canal. Os modelos de mensagens interativas já estão disponíveis no Marketplace.
Por que a Zendesk está fazendo essa alteração?
Estamos sempre buscando aproximar você de seus usuários finais. Agora, com o Apple Messages for Business, você pode conversar com seus usuários finais onde eles estiverem, diretamente em seus dispositivos Apple.
O que devo fazer?
O Apple Messages for Business já está disponível para todos os clientes em qualquer plano Suite ou no Support + Chat com o complemento Conversas por redes sociais.
Se você quiser usar os modelos de mensagens interativas para criar uma biblioteca de mensagens avançadas em uma interface fácil de usar, precisará ter o Suite Pro+. Você pode aprender a usar o aplicativo Modelos de mensagens interativas aqui.
É fácil configurar o Apple Messages for Business no Zendesk usando o guia de configuração abrangente.
Antes de publicar seu novo canal, a Apple exige uma avaliação completa da experiência. Você pode se preparar para a avaliação da experiência revisando os requisitos, incluindo o registro de sua conta, o design de sua experiência e a preparação de suas operações. Se você quiser suporte da Zendesk no design e na revisão de sua experiência, os Professional Services podem fornecer orientação durante o processo. Entre em contato com o gerente da sua conta para iniciar esse processo.
O Apple Messages for Business funciona no Espaço de trabalho do agente como qualquer outro canal, com alguns recursos adicionais. Os agentes podem aprender sobre esses recursos no guia do agente do canal.
Em caso de dúvidas ou comentários a respeito deste anúncio, visite nosso fórum da comunidade, onde coletamos e gerenciamos o feedback dos clientes sobre os produtos. Para obter assistência geral com seus produtos Zendesk, entre em contato com o Suporte ao cliente Zendesk.
0 comentários