Data do anúncio | Início da implementação |
28 de janeiro de 2025 | 17 de março de 2025 |
A partir de 17 de março, a Zendesk implementará uma atualização no formato de número exibido em todos os painéis do Zendesk QA.
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O que está mudando?
Atualmente, o seguinte formato é exibido nos painéis dos clientes, independentemente do idioma escolhido: 1,234.56 (milhares separados por vírgulas; casas decimais separadas por um ponto).
A partir de agora, o formato de painel padrão para o inglês permanecerá como mencionado acima, enquanto um dos dois formatos adicionais a seguir será exibido com base na configuração de idioma escolhido:
- 1.234,56 (milhares separados por pontos; casas decimais separadas por vírgula)
- 1 234,56 (milhares separados por espaços; casas decimais separadas por vírgula)
A tabela abaixo mostra o idioma escolhido e o formato de número exibido correspondente.
Idioma | Separador de milhar | Formato final do número | Separador decimal |
---|---|---|---|
Búlgaro | espaço - 1 000 | 1 234,56 | , |
Checo | espaço - 1 000 | 1 234,56 | , |
Dinamarquês | 1 | 1.234,56 | , |
Holandês | 1 | 1.234,56 | , |
Finlandês | espaço - 1 000 | 1 234,56 | , |
Francês (Canadá) | espaço - 1 000 | 1 234,56 | , |
Francês | espaço - 1 000 | 1 234,56 | , |
Alemão | 1 | 1.234,56 | , |
Grego | 1 | 1.234,56 | , |
Húngaro | espaço - 1 000 | 1 234,56 | , |
Indonésio | 1 | 1.234,56 | , |
Italiano | 1 | 1.234,56 | , |
Norueguês | espaço - 1 000 | 1 234,56 | , |
Polonês | espaço - 1 000 | 1 234,56 | , |
Português (Brasil) | 1 | 1.234,56 | , |
Romeno | 1 | 1.234,56 | , |
Russo | espaço - 1 000 | 1 234,56 | , |
Espanhol | 1 | 1.234,56 | , |
Sueco | espaço - 1 000 | 1 234,56 | , |
Turco | 1 | 1.234,56 | , |
Vietnamita | 1 | 1.234,56 | , |
Para qualquer outro idioma não listado na tabela, o formato padrão de número permanecerá o mesmo: 1,234.56.
Por que a Zendesk está fazendo essa alteração?
Essa atualização tem como objetivo aprimorar a experiência do usuário, fornecendo um formato de número localizado e mais familiar para usuários de diferentes regiões.
Serei afetado?
Os usuários com uma configuração de idioma no Zendesk QA que corresponda a um dos idiomas listados na tabela acima serão afetados.
O que devo fazer?
Para a maioria dos usuários, essa transição será otimizada e não exigirá nenhuma ação, pois ela afeta apenas a exibição dos dados. No entanto, se você desenvolveu integrações ou processos automatizados que dependem do formato de número anterior (por exemplo, exportações de dados), precisará atualizar a lógica para garantir a compatibilidade com os novos formatos.
Se você acredita que essa alteração pode impactar você negativamente, atualize manualmente seu idioma de usuário para o inglês a fim de adiar a atualização até que tudo esteja pronto. Observe que, se você escolher essa opção, todos os nomes das colunas do painel do Zendesk QA também serão convertidos para o inglês. Se a sua migração ainda não foi feita e você ainda está usando o aplicativo Klaus para entrar, para atualizar suas configurações de idioma, consulte Como posso alterar o idioma no Zendesk QA?. Se você já está acessando o Zendesk QA pela bandeja de produtos, consulte Como posso alterar o idioma no Support para meus agentes?.
Em caso de dúvidas ou comentários a respeito deste anúncio, visite nosso fórum da comunidade, onde coletamos e gerenciamos o feedback dos clientes sobre os produtos. Para obter assistência geral com seus produtos Zendesk, entre em contato com o Suporte ao cliente Zendesk.
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