Data do anúncio | Início da implementação | Fim da implementação |
21 de janeiro de 2025 | 21 de janeiro de 2025 | 4 de fevereiro de 2025 |
Temos o prazer de anunciar o lançamento das programações de exclusão para exclusão de usuários finais. Esse recurso permite apagar automaticamente os usuários finais em massa, ajudando você a gerenciar seu armazenamento de dados e a cumprir legislações globais de privacidade, como RGPD e CPRA.
Este anúncio inclui os seguintes tópicos:
O que mudará?
Administradores e agentes em funções personalizadas com permissão agora podem criar uma programação de exclusão para pesquisar e apagar continuamente os usuários finais que não estão ativos em sua empresa por um determinado período de tempo.
Por exemplo, você pode criar programações de exclusão de usuário final como estas:
- Apagar usuários finais que não estiveram ativos há três anos. Essa programação apagará os usuários finais sem atividade por três anos com base no carimbo de data e hora do último comentário do ticket, uma interação da central de ajuda ou login.
- Apague os usuários finais que não estiveram ativos há três anos, exceto aqueles com a tag "em espera legal". Essa programação permite que você retenha alguns usuários finais por um período mais longo.
Semelhante às programações de exclusão de tickets, há condições avançadas para clientes com o complemento Privacidade e proteção avançadas de dados.
Por que a Zendesk está fazendo essa alteração?
A Zendesk se esforça para dar a você controle sobre os dados de seus tickets, incluindo quais dados serão mantidos e quais serão apagados.
O que devo fazer?
Nenhuma ação é necessária. Esse recurso já está disponível em sua conta do Zendesk. Para obter mais informações, consulte Criação de programações de exclusão de usuário final.
Em caso de dúvidas ou comentários a respeito deste anúncio, visite nosso fórum da comunidade, onde coletamos e gerenciamos o feedback dos clientes sobre os produtos. Para obter assistência geral com seus produtos Zendesk, entre em contato com o Suporte ao cliente Zendesk.
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