Data do anúncio | Início do programa de acesso antecipado |
23 de janeiro de 2025 | 8 de janeiro de 2025 |
A Zendesk tem o prazer de anunciar um programa de acesso antecipado (EAP) que oferece uma maneira nova e poderosa de criar aplicativos com o Zendesk. Confira uma prévia rápida assistindo à demonstração do produto.
Este anúncio inclui os seguintes tópicos:
O que está mudando?
A Zendesk desenvolveu um criador de aplicativos sem código, alimentado por IA generativa. Esse recurso inovador permitirá que administradores como você criem aplicativos personalizados sem a necessidade de recursos de desenvolvedor, tornando mais rápido e econômico do que nunca personalizar sua experiência do Zendesk de acordo com suas necessidades comerciais exclusivas. O Criador de aplicativos oferece:
- Interface de usuário informal: permite que você descreva o aplicativo desejado usando linguagem natural.
- Exemplos de solicitações: uma pequena coleção de solicitações para ajudar você a começar.
- Desenvolvimento iterativo de aplicativos: refine e crie aplicativos continuamente usando o LLM, permitindo que você ajuste o aplicativo de acordo com seus requisitos específicos.
- Controle de versão: salve diferentes versões do aplicativo criado, facilitando a navegação entre várias iterações.
- Visualização em tempo real: visualize o aplicativo em tempo real enquanto o cria.
- Integração de dados: crie aplicativos que utilizam dados do Zendesk, do sistema interno da sua empresa e de plataformas de terceiros, como Shopify, Jira e outros.
- Acessibilidade do código: visualize o código gerado para o aplicativo, que pode ser revisado por administradores ou desenvolvedores com mais habilidades técnicas.
- Ambiente de teste: teste o aplicativo em seu ambiente do Zendesk Lotus antes de instalá-lo para garantir o funcionamento adequado.
- Publicação e implantação: publique e implemente o aplicativo para instalá-lo em sua conta do Zendesk, incluindo um fluxo de permissão do aplicativo.
- Resolução de erro: use o LLM para corrigir erros se você encontrar problemas inesperados.
- Envio de feedback: use o formulário de feedback para relatar bugs, solicitar recursos ou compartilhar comentários gerais.
Por que a Zendesk está fazendo essa alteração?
Esse recurso otimiza o processo de desenvolvimento de aplicativos, tornando mais rápido e econômico para as empresas personalizarem sua experiência com o Zendesk.
O que devo fazer?
Estamos trabalhando ativamente para expandir o EAP para um público maior nos próximos meses. Se você quiser experimentar o Criador de aplicativos, sugerimos que você entre na lista de espera. Observe que, no momento, o acesso ao Criador de aplicativos requer o SKU de IA avançada.
Quais são as limitações do produto no momento?
- Embora não haja limite para o número de aplicativos que você pode criar no EAP Fechado, você só pode criar um aplicativo por vez com o Criador de aplicativos. Para criar outro aplicativo, clique no ícone de Lixeira no canto superior direito para redefinir a conversa e começar de novo. No entanto, limites futuros podem ser aplicados para a disponibilidade geral, a critério da Zendesk.
- A atualização da visualização em tempo real da resposta do aplicativo enquanto a IA está pensando [transmissão] não serão suportadas no EAP. Às vezes, o Criador de aplicativos pode demorar de 30 a 45 segundos para responder, dependendo da complexidade das solicitações. Por isso, pedimos paciência enquanto aguarda a resposta completa.
- Nem todas as funcionalidades mostradas na demonstração do produto podem estar disponíveis durante o EAP.
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