Data do anúncio | Data da implementação |
12 de fevereiro de 2025 | 12 de fevereiro de 2025 |
Temos o prazer de anunciar a capacidade de desativar intenções, dando aos administradores maior controle sobre o gerenciamento de intenções.
Este anúncio inclui os seguintes tópicos:
O que está mudando?
Agora você pode desativar intenções diretamente da lista, garantindo que intenções indesejadas não sejam mais detectadas nos tickets.
Por que a Zendesk está fazendo essa alteração?
Nosso foco é facilitar o uso da triagem inteligente e expandir os recursos para todos os clientes.
No início deste ano, introduzimos o recurso de adição de intenções personalizadas (EAP). Agora, você pode desativar qualquer intenção conforme necessário. Isso permite que você personalize as intenções de acordo com suas necessidades comerciais exclusivas, melhore a precisão da automação e crie confiança nas decisões baseadas em IA.
O que devo fazer?
Se você atualmente usa a triagem inteligente, a capacidade de desativar uma intenção estará disponível automaticamente em sua conta. Para desativar as intenções, consulte Visualização e gerenciamento de previsões da triagem inteligente e Personalização da triagem inteligente com a criação de intenções personalizadas (EAP).
Se você estiver interessado em usar o complemento IA avançada do Zendesk, consulte Compra do complemento IA avançada ou entre em contato com o representante da conta do Zendesk.
Em caso de dúvidas ou comentários a respeito deste anúncio, visite nosso fórum da comunidade, onde coletamos e gerenciamos o feedback dos clientes sobre os produtos. Para obter assistência geral com seus produtos Zendesk, entre em contato com o Suporte ao cliente Zendesk.
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