| Data do anúncio | A inscrição começa em | Início da implementação do EAP |
| 25 de fevereiro de 2025 | 25 de fevereiro de 2025 | 3 de março de 2025 |
Temos o prazer de anunciar o lançamento do Programa de acesso antecipado (EAP) de traduções de artigos feitas por IA. Esse novo recurso usa IA para ajudar você a criar rapidamente traduções de artigos em sua base de conhecimento, facilitando o fornecimento de suporte em vários idiomas.
Este anúncio inclui os seguintes tópicos:
O que está mudando?
A tradução feita por IA permite gerar traduções de artigos diretamente no editor de artigos. Se sua central de ajuda oferecer suporte a vários idiomas, você poderá criar um artigo em seu idioma padrão e usar o recurso de tradução por IA para traduzir automaticamente o artigo em qualquer idioma com suporte para ela.
A tradução de artigos feita por IA oferece suporte a todos os idiomas com suporte no Zendesk Guide.
Por que a Zendesk está fazendo essa alteração?
A tradução de artigos feita por IA permite que os usuários gerem traduções rápidas, fáceis e econômicas diretamente no editor de artigos. Essa melhoria permite que os usuários traduzam instantaneamente o conteúdo para os idiomas com suporte. Os usuários podem criar, revisar, editar e publicar traduções perfeitamente em seu fluxo de trabalho.
O que devo fazer?
Para participar do EAP de tradução de artigos feita por IA, você precisará do seguinte:
- Complemento IA avançada
- Acesso ao novo editor (cadastre-se aqui)
- Central de ajuda configurada para oferecer suporte a vários idiomas
Cadastre-se no EAP e ele será ativado em sua conta assim que iniciarmos a implementação. Depois de receber a confirmação de sua inscrição, siga as etapas descritas em nossa documentação para configurar e começar a usar o recurso de tradução de artigos feita por IA. Consulte Tradução de artigos em sua central de ajuda usando IA.
Limitações
Por ser um EAP, algumas limitações devem ser observadas:
- No momento, o recurso de tradução de artigos feita por IA não oferece suporte a blocos de conteúdo.
- Alguns idiomas podem ter disponibilidade limitada, dependendo da configuração da sua central de ajuda.
Temos o compromisso de melhorar continuamente sua experiência com o Zendesk. Aguarde mais atualizações.
Em caso de dúvidas ou comentários a respeito deste anúncio, visite nosso fórum da comunidade, onde coletamos e gerenciamos o feedback dos clientes sobre os produtos. Para obter assistência geral com seus produtos Zendesk, entre em contato com o Suporte ao cliente Zendesk.
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