RESUMO
26 de fevereiro de 2025 22h17 UTC | 26 de fevereiro de 2025 14h17 PT
Temos o prazer de informar que a correção resolveu o problema que causava atrasos e afetava as alterações de status dos agentes no Talk no pod 17. Agradecemos sua paciência durante nossa investigação.
26 de fevereiro de 2025 21:32 UTC | 26 de fevereiro de 2025 13h32 PT
Após a correção, estamos começando a ver melhorias no problema que causa atrasos e problemas ao alterar o status do agente para clientes do Talk no pod 17. Entre em contato conosco se você continuar tendo problemas.
26 de fevereiro de 2025 19h25 UTC | 26 de fevereiro de 2025 11h25 PT
Encontramos uma atualização recente que acreditamos ser responsável pelos problemas que afetam os clientes do pod 17 do Talk, causando atrasos e problemas ao alterar o status do agente. Nossa equipe está preparando uma correção e forneceremos mais atualizações quando a correção for implementada.
26 de fevereiro de 2025 18h36 UTC | 26 de fevereiro de 2025 10h36 PT
Nossa equipe continua investigando o problema que afeta os clientes do Talk no pod 17, causando atrasos e deixando os agentes presos no modo de encerramento. Publicaremos atualizações adicionais em uma hora ou quando tivermos novas informações para compartilhar.
26 de fevereiro de 2025 18h08 UTC | 26 de fevereiro de 2025 10h08 PT
Estamos cientes de um problema que afeta os clientes do Talk no pod 17, causando problemas ao alternar entre os status dos agentes, às vezes ficando preso no modo de encerramento. Nossa equipe está investigando e forneceremos mais atualizações assim que estiverem disponíveis.
POST-MORTEM
ASD (A SER DEFINIDO)
PARA OBTER MAIS INFORMAÇÕES
Para obter informações sobre o status atual do sistema sobre o Zendesk e impactos específicos em sua conta, visite nossa página de status do sistema. Você pode seguir este artigo para ser notificado quando nosso relatório post mortem for publicado. Se você tiver mais perguntas sobre esse incidente, entre em contato com o suporte ao cliente Zendesk.
Aviso sobre a tradução: este artigo foi traduzido por um software de tradução automática para oferecer a você uma compreensão básica do conteúdo. Medidas razoáveis foram tomadas para fornecer uma tradução precisa, no entanto, a Zendesk não garante a precisão da tradução.
Em caso de dúvidas relacionadas à precisão das informações contidas no artigo traduzido, consulte a versão oficial do artigo em inglês.
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