| Data do anúncio | Data da implementação |
| 28 de fevereiro de 2025 | 27 de fevereiro de 2025 |
Temos o prazer de anunciar que, a partir de 27 de fevereiro de 2025, nossos clientes poderão criar um link para um Aviso de privacidade diretamente em seu Web Widget de mensagens.
Este anúncio aborda perguntas importantes sobre esse novo recurso:
O que está mudando?
Antes, não havia uma opção nativa para exibir o Aviso de privacidade no Web Widget e os clientes precisavam configurar seus próprios fluxos de trabalho para exibir termos legais para os usuários finais. Agora, é possível incluir essas informações no Web Widget adicionando um link para o Aviso de privacidade da sua empresa, que permite que você informe os usuários finais sobre como as informações são compartilhadas.
Por que a Zendesk está fazendo essa alteração?
Algumas jurisdições podem exigir que você avise aos usuários finais sobre como suas informações são compartilhadas com terceiros, incluindo o Zendesk. Embora existam muitas maneiras diferentes de fornecer aviso, é uma prática recomendada divulgar quaisquer termos de privacidade diretamente onde as informações são capturadas – nesse caso, no Web Widget.
O que devo fazer?
Você pode integrar facilmente um link para seu aviso de privacidade na Central de administração, que será exibido automaticamente para os usuários no início de uma conversa por mensagem. O aviso de privacidade pode ser incorporado durante o processo de configuração inicial do widget ou adicionado a um widget existente.
Em caso de dúvidas ou comentários a respeito deste anúncio, visite nosso fórum da comunidade, onde coletamos e gerenciamos o feedback dos clientes sobre os produtos. Para obter assistência geral com seus produtos Zendesk, entre em contato com o Suporte ao cliente Zendesk.
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